J'ai commandé deux parures de lingerie et retourné une qui ne convenait pas, immédiatement. Depuis près de 3 semaines, je suis toujours en attente de mon remboursement partiel, par mail et par chat on me balade complètement, tout est censé être remboursé sous 3 jours, encore et encore mais rien n'est fait. Ils répondent par des automates, impossible de les avoir en ligne directement. Je crains une arnaque et pourtant ils ont confirmé avoir reçu mon retour en bonne et due forme.
Plus jamais de commande chez Chantelle.com pour ma part, je déconseille fortement si vous devez faire un retour, c'est catastrophique !