Avis sur Dimehouse B.V.


Noté 3 sur 5 étoiles

Qualité à revoir mais problème en cours de se regler

Alors je suis très mitigée.. table Basse ARIA reçue ce jour et montée dans la foulée... au vissage la table s'est totalement fendue.. le pas de vis d'une vis était mort donc vis foirée.. qualité médiocre.. réclamation faite par mail au service client, on va voir comment sera traité mon problème mais pour le moment je suis déçue ! Je modifierai mon appréciation suivant la prise en charge de mon problème !
Mais pour l'instant c'est en attente on a tout redémonté !!
Dans l'attente..

DimeHouse m'a bien contacté et rapidement.. donc je rajoute 2 étoiles pour le service .. mais là qualité n'est pas top ! A voir sur une autre expérience ce que ça donnera et j'ajouterai une étoile lorsque mon problème sera totalement réglé.. mais c'est en cours
Merci

4 décembre 2023
Avis spontané

Réponse : Dimehouse B.V.

Bonjour,Merci beaucoup pour votre avis.
Nous avons déjà pris contact avec vous par e-mail avec notre service clientèle. Une fois de plus, nous nous excusons pour le désagrément causé par la réception de votre commande dans cet état. Nous vous avons proposé deux options par e-mail pour trouver une solution.

Nous aimerions recevoir une réponse de votre part afin de pouvoir trouver une solution.

Nous vous remercions d'avance !

Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie