Avis sur Primagaz France


Noté 1 sur 5 étoiles

Après plus de douze ans de service sans…

Après plus de douze ans de service sans problème, plus rien ne va chez Primagaz : je me suis retrouvé sans gaz, ce qui est théoriquement impossible, compte tenu des relevés réalisés périodiquement par le client !!!
Appel au n° de téléphone indiqué, avec quelqu'un en ligne, aimable, qui m'indique une livraison rapide. Malheureusement, personne ne me prévient de la date et l'heure de la livraison, et je suis absent lorsque le camion vient me livrer. La deuxième livraison a plus de succès, puisque j'ai laissé le portail ouvert.
Mais aujourd'hui ma chaudière ne redémarre pas, à cause d'un fumeux "robinet rouge" fermé par le livreur par sécurité, et des explications de Primagaz très insuffisantes (je suis un béotien qui ne travaille pas dans l'installation des chaudières à gaz).
Terrifiant de nullité !

25 décembre 2023
Avis spontané

Réponse : Primagaz France

Bonjour,
Nous nous excusons pour ce retard de livraison qui a mis votre chaudière de position de sécurité. Si vous avez un contrat de maintenance pour la chaudière, le plombier peut la relancer après une vérification.
La sécurité dans l'univers du gaz, c'est primordial.
Sachez que nous ferons au mieux pour que cette situation ne se reproduise plus.
L'équipe Primagaz