J'aurais du recevoir mon colis le…
J'aurais du recevoir mon colis le 15/12, j'ai attendu, rien.
Autre livraison programmée le 21/12, rien non plus.
Je leur demande ce qui se passe, ils me disent qu'ils doivent faire une enquête interne. depuis plus de son, plus d'image, pas de remboursement, je suis outrée par ce comportement
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour Laurence,
Merci pour votre avis. Il est effectivement vrai que votre colis a malheureusement été perdu lors du transport par le transporteur. Nous avons donc ouvert une enquête auprès du transporteur concernant votre colis, et nous vous avons demandé quels étaient vos souhaits, car cette enquête peut prendre beaucoup de temps. Vous avez indiqué que vous souhaitiez être remboursé, ce que nous avons immédiatement traité pour vous le 3 janvier. Vous devriez donc avoir bien reçu cela maintenant. Nous espérons que cela résoudra le problème ! Si vous avez des questions sur quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter : serviceclient@dimehouse.fr
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy