J'ai commandé un tricycle spinstep vert et j'ai reçu un tricycle aveo rose (commande n°400106749).
J'ai effectué une réclamation (RMA/03/24/1911) en expliquant cette erreur, l'entreprise me répond d'envoyer une photo de la défectuosité alors que ce n'en est pas une !
J'ai envoyé un mail en indiquant les références de ma commande et de ma réclamation, aucune réponse.
J'ai tenté de les joindre à 3 reprises par téléphone, en patientant jusqu'à 1h25 au téléphone, personne ne repond !
En lisant les autres avis, je vois que l'absence de réponse du SAV est récurrent.
À fuir !