Kinderkraft Avis 1 662

2 semaines que j’attends un colis, dont le statut est encore à envoyer, apres multiples reclamations, on me demande de signer un document de non reception! Alors que le statut du colis est toujours pas envoyé !

J’ai acheté une PILOT 2, dont je n’ai pu ouvrir le paquet qu’un mois plus tard car je vis à l’étranger.
La PILOT 2 est vendue comme « utilisable dès la naissance ». C’est du marketing mensonger, elle n’est absolument pas appropriée pour un nouveau né. Elle n’est pas plate donc non physiologique pour le bébé et aucun accessoire approprié existe pour que vous puissiez placer en sécurité votre nourrisson en position couchées.
Regardez les réponses de leur IA qui disent tout et leur contraire:
« La PILOT 2 est effectivement conçue pour les enfants dès la naissance »
« Pour les nouveau-nés, nous recommandons généralement nos poussettes 2 en 1 ou 3 en 1 qui incluent une nacelle offrant une position parfaitement plate et sécurisée… »(donc pas la pilot 2)
« La PILOT 2 convient mieux aux bébés qui peuvent déjà s'asseoir et tenir leur tête de manière stable »
DONC PAS DÈS LA NAISSANCE.

L’honnêteté apparement ça vous dépasse.
Ils refusent de reprendre la poussette car j’ai dépassé le temps de retour autorisée… je ne suis pas dans une situation facile, mes passages en France sont de courtes durée et j’ai fait comme j’ai pu pour m’assurer de récupérer cette poussette que je ne garderai finalement pas. Elle est entièrement neuve… mais comme vous êtes des robots le manque de compréhension et d’empathie est flagrant.

Passez votre chemin si vous cherchez une poussette, il y a des marques avec un meilleur service client.

Poussette cassée au bout d’un mois d’utilisation à peine.
On me demande de remplir un formulaire
Je n’ai aucun retour et plus de poussette .

Service client inexistant !
Impossible de les avoir par téléphone et ne répondent pas aux mails et formulaire inaccessible.
Je ne recommande pas !

commande passé le 28 novembre et le site me dit que mon colis est expédié mais d'après le suivi chronopost il est tjs à l'entrepôt kindercraft. 2h20 d'attente téléphonique sans réponse et hier 1h30. pourquoi mettre un numéro de téléphone si vous êtes injoignable. aucune réponse par mail non plus.

je ne recommande pas du tout cette marque! nous possédons un tricycle de chez eux, le vélo stocké à l’abris, nous le ressortons avec toute la peinture qui a cloqué! mais la garantie ne passe pas la dessus, belle qualité pour le prix👏
sans parler des deux sièges auto que nous avons aussi de chez eux qui sont impossible de serrer au niveau des bretelles, une catastrophe.

J ai commandé et payé un jouet chez Kinderkraft.
Ma commande, après avoir été enregistrée et payée à été annulée.
Sans raison.
Malgré mes mails répétés je n ai plus de nouvelles.
Seule une I A anonne un message sur mes données.
Ce site est à fuir,je vais alerter l association de consommateurs Que Choisir.

Service client injoignable .

Commande effectuée le 26 novembre.
Un message me disant que l'adresse n'a pas été enregistré le 27 auquel j'ai renvoyé l'adresse de livraison et depuis plus rien . Aucun retour.

Délais d’envoi convenable. Mais service client déplorable je souhaite faire un retour d’un siège auto par laquelle auparavant j’avais demandé si il était compatible avec ma poussette on m’a répondu que oui et finalement pas du tout je souhaite le renvoyer on m’a répondu une fois comme quoi gls viendrais le 17 personne n’est venu depuis j’attend personne ne répond par mail et leurs numéros de téléphone messagerie qui répond que s’est fermé tous les jours. Service client à fuir

J’ai effectué une commande depuis le 15/10 depuis ce jour je suis en attente de mon colis. Le service client est totalement désastreux aucune réponse apporté suite à mes nomtmbreux mails. J’exige un remboursement depuis des semaine et personne n’est en capacité de répondre à ma demande. Je suis maintenant obligée d’entamer des procédures judiciaires. Fuyez cette entreprise !

J’avais déjà laissé un avis concernant la poussette Yoxi, qui s’est malheureusement révélée très peu fiable : elle a commencé à se casser après seulement six mois d’utilisation normale.
Suite à cet avis, on m’a conseillé de contacter le service client par mail pour trouver une solution. J’ai donc suivi la démarche, mais quelle déception : aucune réponse, aucun suivi, aucune aide. Le service client est tout simplement inexistant.
Je déconseille vivement cette marque, en particulier la poussette Yoxi. Un produit aussi fragile, couplé à une absence totale de support, c’est inadmissible. Fuyez

Une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre moins…
Notre colis est été perdu ! Le service client ? Inexistant, des centaines d’appels au numéro indiqué sur le site internet sans jamais aucune réponse !
A fuir !

Je souhaite exprimer ma profonde déception concernant ma récente expérience avec Kinderkraft. Après avoir reçu un e-mail de confirmation indiquant que ma commande avait bien été passée et que le montant avait été débité de mon compte bancaire, j’ai été surprise de recevoir le lendemain un e-mail m’informant de l’annulation de cette commande.

Le produit commandé – un siège auto – était essentiel pour la sécurité de mon bébé, et j’attendais cette commande avec urgence. Malheureusement, non seulement je n’ai pas reçu le produit, mais je n’ai toujours pas été remboursée, malgré l’annulation.

Cette situation est inacceptable. Je vous demande de me rembourser dans les plus brefs délais et de faire preuve de plus de transparence et de réactivité dans le traitement des commandes et des remboursements.

Nous avons bien reçu notre colis en temps et en heure par contre nous souhaitons le renvoyer et là c’est une tout autre histoire… Tjs en attente d’une réponse par mail ou par téléphone de la part de Kinderkraft ! Un coursier était censé venir récupérer hier notre colis pour un retour et dans le mail envoyé par Kinderkraft c’est écrit de les joindre les rapidement si ce n’est pas le cas ! Mais personne ne répond au téléphone, ça raccroche automatiquement et pour le mail du SAV 48h à 7j de délais ! D’accord mais dans ces cas là ne dite pas de vous joindre rapidement si vous n’êtes pas capable de répondre rapidement à vos clients ! Surtout que du coup j’attend mon remboursement pour pouvoir racheter un produit qui correspond à ce que je cherche et cela ne peut pas trop attendre ! :/

J’ai adoré ma poussette Kinderkraft B-Tour, bien équipée, facile à manier et à plier mais malheureusement, matériaux de très mauvaise qualité. Le guidon de la poussette en imitation cuir s’est très vite détérioré sans raison apparente puisque la poussette a toujours été stockée au sec à la maison et n’avait dû servir que 5 fois. D’après le SAV ce problème n’entre pas dans les garantis, je ne recommande donc pas ce modèle, peut être un défaut de construction, dommage pour moi…

La poussette n’a même pas durée 2ans et demi. Il s’est cassé au niveau du cadre en métal qui tient la poussette, alors que le petit de 1ans dormait dedans. Heureusement j’ai eu le reflex de tenir au bon moment si non il serait tombé.
Hormis ça les pneus et chambre à air à etait changé 2 fois suite au crevaison.
Je deconseille fortement car de très mouvaise qualité.
La poussette est bon a jeter après 2 ans d’utilisation!
Suite à ma réclamation, Ils ont proposé d’acheter un cadre d’une autre couleur pour 90e. Honteux !
Jamais je recommande d’acheter cette marque!

J’ai commender une poussette sur votre site j’ai payer mon payement a était accepté mais ma commande est pas prit en compte ma poussette est toujours dans le panier mais mon paiement est accepté au près de ma banque.

J’ai acheté une chaise haute modèle Foldee qui ne sert que de manière occasionnelle et suis
très déçue de ce produit. Le dossier est réglable mais malheureusement reste incliné en arrière et par conséquent notre bébé glisse en permanence au lieu de pouvoir être droit. Je déconseille ce produit.

j'ai achetée une poussette 3 en 1 KINDERKRAFT sur auchan.fr après 2 mois d'utilisation les 2 roues avant on commencer a ce bloquer seul ce qui représente un danger pour mon enfant j'ai bien évidement signaler le problème a AUCHAN qui ma diriger vers KINDERKRAFT j'ai expliquer mon problème et reçu directement des pièces de rechange le problème est que le problème persiste et que je demande un remboursement ou une nouvelle poussette mais n'écoutant pas le réel problème KINDERKRAFT m'envoyer encore et toujours les mêmes pièces
je ne recommande pas produit d'effectué et le problème toujours pas résolut depuis bientôt 1 AN

J'ai acheté cet été une poussette trio MOOV comportant une poussette compatible avec un siège auto cosy.
Je n'avais pas vu au départ que l'achat d'une Base ISOFIX était nécessaire pour utiliser le siège auto.
Cette base ISOFIX est totalement introuvable sur internet depuis. Comme mon bébé est prévu pour fin novembre, j'ai patienté. Ne voyant pas la disponibilité revenir, j'ai demandé à Kinderkraft un geste commercial pour acquérir la combinaison siège auto + base isofix qui elle, est disponible. Je dois pour cela débourser 50 euros supplémentaires par rapport à si j'achetais la base isofix seule. J'ai donc demandé à Kinderkraft de me rembourser la différence de prix car je n'ai pas besoin de repayer le siège auto supplémentaire puisque j'en ai déjà un. Je veux seulement pouvoir utiliser celui que j'ai déjà. Kinderkraft m'a envoyé un bon de réduction de 10%. J'ai donc répondu que cela était insuffisant et incorrect étant donné que je ne peux pas utiliser le siège auto en sécurité. Je n'ai depuis plus de réponse.