Commande effectué sans encombre le 13/03/2024.
Ça se complique pour la suite. N'étant pas à mon domicile le jour de la livraison, je demande au transporteur de laisser ma commande au dépôt pour que je puisse directement la chercher.
Je me présente le 18/03/2024 à l’entrepôt pour retirer le dit colis sauf qu'à ce moment on me dit qu'il a été livré à mon domicile que j'aurai confirmer la réception via un SMS sur mon téléphone portable et que le colis a été déposé devant ma porte.
Je n'ai jamais eu le SMS du livreur (et donc ce n'est pas moi qui est confirmer la livraison) et le colis n'était pas devant ma porte !
Sur les conseils du transporteur qui me dit de me retourner vers l'expéditeur j'ouvre une réclamation à laquelle on me répond qu'il faut faire une attestation de non réception que j'envoie dans la foulée.
Suite à cette attestation, on me dit qu'il y a une erreur sur le numéro de colis, que je corrige et renvoie dans la foulé le 22/03/2024.
Depuis ce jour là, silence radio. J'ai déjà renvoyé 3 mails, sans réponse ! Je veux bien croire que avec les jours fériés se soit plus loin, mais la moindre des choses serai comme de m'informer qu'ils ont réceptionné le document et qu'ils font des recherches.

En espérant faire bouger les choses grâce à ce commentaire sinon la prochaine étape sera le signalement à la DGCCRF (répression des fraudes) et un dépôt de plainte.

En tout cas, je ne retenterai pas l'expérience via leur site internet, je passerai dorénavant par amazon.