J'ai acheté une paire de baskets en janvier 2024 pour mon fils. Il les porte quelques fois et au premier nettoyage à l'éponge humide des traces vertes apparaissent sur le logo Nike.
Je contacte le service client, envoie des photos mais on me dit que c'est l'usure. Les chaussures n'ont pas 2 mois. Après plusieurs appels téléphoniques, mons fils se rend dans un magasin JD Sport qui constate que c'est bien un défaut et contacte le service client qui indique qu'il faut renvoyer le produit. Pour cela on doit m'envoyer un mail que je ne reçois jamais. De nouveau plusieurs appels mais on me dit que j'ai un problème de messagerie ! Bizarrement je reçois bien les autres mails pour les demandes d'avis ou autre mais pas celui pour retourner mon produit.
Je suis dégoûtée j'ai payé 140 € des baskets qui sont importables et aucun e solution proposée par Size. Je vais donc devoir faire appel à un mediateur !