Très mauvaise expérience avec Dime House
Commande passée sur internet le lundi 10 Juin 2024 pour des articles de luminaires en stock sur le site.
A ce jour Vendredi 14 Juin, soit 4 jours ouvrés plus tard, nous n'avons aucune nouvelle de la préparation de cette commande, de son expédition et de sa livraison prévue en 1 semaine !
Dime House ne répond pas à nos mails, ne donne aucune information. Service clients totalement inexistant, si aucune nouvelle de Dime House avant ce soir, je fais opposition au paiement carte bleue.
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour M. eric Forestier Ferrand,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre une commande qui n'a toujours pas été livrée, bien que vous ayez déjà payé.
Nous serions heureux d'examiner la situation avec vous. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse serviceclient@dimehouse.fr afin que nous puissions examiner votre situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse