SAV catastrophique et odeur nauséabonde
Sur le papier, tout était réuni.
Malheureusement, comme l’indique la marque de façon très transparente sur son site, une des deux robes commandées ne ressemble pas du tout à l’autre et ce malgré le modèle similaire.
Je tente de contacter la marque qui me propose uniquement un retour à mes frais, sans aucune prise en charge de leur part, malgré la malfaçon sur la robe (et à 30€ le retour, ça refroidit!)
Scandaleux compte tenu du prix des robes.
Je tente de leur expliquer que la faute ne me revient pas, aucune réponse. Je les relance, aucune réponse.
Je les contacte via leurs réseaux sociaux: bloquée de partout!
Je ne parle même pas des robes qui sentent extrêmement mauvais (l’essence ou que sais-je). Pour le prix et malgré la soit disant belle étique, À FUIR.
Réponse : Daughters of India
Hello Chloe,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologise for the inconvenience and frustration you've experienced. It sounds like something has gone wrong with your order and possibly a communication breakdown.
Please reach out to our dedicated support team at hello@daughtersofindia.net so we can address these issues promptly and ensure you receive the assistance you need.
We are committed to resolving this for you and improving your experience with our brand.
Warm regards,
Daughters Of India
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Google translate:
Bonjour Chloé,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et la frustration que vous avez éprouvés. Il semble qu'il y ait eu un problème avec votre commande et peut-être un malentendu dans nos communications.
Veuillez contacter notre équipe de support dédiée à l'adresse hello@daughtersofindia.net afin que nous puissions résoudre ces problèmes rapidement et nous assurer que vous receviez l'assistance dont vous avez besoin.
Nous nous engageons à résoudre cette situation pour vous et à améliorer votre expérience avec notre marque.
Cordialement,
Daughters Of India