J’ai acheté une poussette 3en1 pour laquelle j’ai constaté que le loquet droit du cadre de la poussette ne se verrouillait pas. Il est donc impossible d’utiliser correctement la poussette que j’ai récemment acheté. 
J’ai donc prit contact avec le SAV, qui m’a recommandé de renvoyer la pièce défectueuse afin de la réparer ou de la changer. 
Toutefois, le carton m’a été renvoyé tel quel, quelques jours plus tard, avec une note précisant qu’il n’y avait aucun défaut. Aucun test n’a donc été effectué puisque le problème est bien présent. 
J’ai pourtant pris le temps de leur renvoyer avec le plus grand soin le matériel à réparer, sans résultat puisque j’ai tout simplement perdu mon temps. Enceinte de 8 mois et demi, j’ai dû porter ce colis seule lorsque le livreur est venu le chercher et lorsque que l’on me l’a re déposé. 
J’ai donc recontacter par mail le service qui avait prit en charge ma réclamation, mais je restais sans réponse à mes diverses relances. 
Ayant perdu espoir que ma demande soit traitée un jour (et mon terme approchant à grand pas), je n’espérais plus de retour de leur part.
Toutefois, plusieurs jours après, ce même service m’a donc recontacté pour s’excuser de leur délai de réponse et à finalement trouvé une solution à mon problème !