Commmande 21134052 jamais reçue
Remboursement reçu de ma commande je remonte donc de 2 étoiles.
Je suis juste déçue de ne pas avoir eu de suivi alors que je n avais jamais eu de problèmes auparavant , pas sûre que je recommanderai chez eux.
Catherine
Réponse : Vision Direct NL
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas reçu votre commande avec l'ordre. Je comprends tout à fait à quel point c'est frustrant pour vous et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous faire vivre. Après vérification, nous avons pu procéder à votre remboursement aujourd'hui 01/12/2024. Le remboursement sera crédité sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Marj