Catherine Bertrand

Belgique

Avis

Avis sur Naali

Avis sur Vision Direct NL

Noté 3 sur 5 étoiles

Commmande 21134052 jamais reçue

Remboursement reçu de ma commande je remonte donc de 2 étoiles.
Je suis juste déçue de ne pas avoir eu de suivi alors que je n avais jamais eu de problèmes auparavant , pas sûre que je recommanderai chez eux.

Catherine

1 décembre 2024
Avis spontané

Réponse : Vision Direct NL

Bonjour Catherine,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.

Je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas reçu votre commande avec l'ordre. Je comprends tout à fait à quel point c'est frustrant pour vous et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous faire vivre. Après vérification, nous avons pu procéder à votre remboursement aujourd'hui 01/12/2024. Le remboursement sera crédité sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Marj

Avis sur Vision Direct BE

Noté 1 sur 5 étoiles

Vraiment déçu alors qu auparavant je n…

Vraiment déçue alors qu auparavant je n ai eu aucun soucis,cela fait un mois que j’ai commandé et payé ma commande et toujours rien reçu.
Après plusieurs appels téléphoniques on me dit que la commande va être expédiée mais le statut de la commande ne change jamais.
Du coup, j’ai demandé un remboursement que j’attends toujours!

Catherine

30 novembre 2024
Avis spontané

Réponse : Vision Direct BE

Hello Catherine,

Nos gustaría investigar lo sucedido, pero como no has dejado tus datos de contacto, no podemos hacerlo.
Por favor, ponte en contacto con nosotros directamente (service@visiondirect.nl) porque nos gustaría ayudarte a resolver el problema. Esperamos tener noticias suyas.

Regards,
Vision Direct Team