Bookin.com m’a offert un taxi gratuit à Rio. J’ai envoyé un e-mail avant le départ pour être sure de la gratuité. C’était oui. Mon avion ayant eu 3h de retard, j’ai prévenu. Ils ne pouvaient pas attendre plus d’une heure. Ils m’ont proposé de prendre un taxi et de me faire rembourser. Dans l’avion j’ai reçu des messages de 2 personnes disant être de la compagnie de taxi. Très étrange. J’ai crainds une arnaque. Arrivée à 23h à Rio avec une ado de 14 ans j’ai appelé un ami (wifi dans l’avion) qui m’a envoyé un membre de sa famille. Le problème est que je reçois encore des messages de membres du prestataire. Après avoir contacté Booking et envoyé les captures d’écrans, ils me demandent d’expliquer à ce prestataire ce qui m’est arrivé! Là je bug. C’est une grande compagnie. C’est à elle de faire le ménage parmi ses intervenants!!!
Très déçue de ce service et ma déception s’étend à booking….je pense repartir à hôtel.com.
À force de vouloir tout faire on fini par ne rien faire de bien