Booking.com Avis 1 149

Attention arnaque prélevé une course aller retour 2 fois. Une promesse de remboursement qui n’est jamais arrivé, plus aucune réponse de leurs part. Une honte!

Réservé un taxi aéroport de cancun course non exécutée ialoguer avec un responsable de la compagnie titan nous a assurer du remboursement en ligne et de prendre un autre taxi au tarif de 3700 pesos fatigué du voyage pas lee choix c est bien la première et la dernière fois que je réserverai un taxi avec booking .je ne suis pas novice chez booking genius 3 .!!

À notre arrivée au lieu de rdv fixé, ni chauffeur, ni pancarte, ni message. Après une journée de voyage avec escale et à mon âge (77 ans), obligés de téléphoner en Angleterre et donc en Anglais (je maîtrise mal cette langue, et pas vraiment aimable le monsieur...)d'attendre qu'un chauffeur arrive...
J'attends d'avoir ma facture de téléphone pour savoir combien me coûteront les communications échangées hors Europe...
Donc pas contente du tout. D'habitude, je réserve sur un autre site et ça s'est toujours bien passé.

Retard sur l aéroport cause du passage à l émigration. Le taxi ne nous a pas attendu .aucun remboursement. quand vous arrivez de 12h de vol .je pense U il peut y avoir du retard 15mn.maus b ai appris que ce n était pas de vrai taxi .donc arnaque
ATTENTION ⚠️

Taxi réservé via Booking.com entre Rabat ville et l'aéroport de Rabat-Salé. Conduite réellement dangereuse du chauffeur et difficile d'avoir une prise en considération de la part du service client de Booking.com. ils m'ont proposé une remise de 10% sur une prochaine course ce dont je n'ai pas besoin. Ce que je souhaite, c'est de voyager en toute sécurité.

Ne commandez jamais les taxis sur booking
Les prix sont plus cher que en direct

Cette année voyage en infonesie à mon arrivée en indonesie le taxi n'est pas venu

Obliger de prendre un taxi à ma charge et les informé
Quelques euros en plus

Je ne connaissais pas le pays mais envisagez GRAB c les meilleurs et 60% moins cher

Rebelotte le taxi me replante une 2e fois et booking me rembourse et je galère à trouver un taxi contacte le service client qui me dise de prendre un taxi en alternative et me rembourseront la différence avec les frais occasionnés ( frais de repas et boisson)

A ce jour toujours rien

Je vous parle même pas de leur hôtel qui propose et dont les pro vous plantes sans raisons

Airbnb et grab les meilleurs sincerement

J'attends toujours leur remboursement d'une valeur de 40 euros environ

Pas du tout surprise des très mauvaises notes de booking sur trustpilot, j’aurais du vérifier avant.
Ils indiquent que la navette aéroport est offerte sur le site lorsque l’on réserve et oh surprise, quand on demande comment ça se passe pr trouver le chauffeur, c’était à nous de nous débrouiller pr réserver avec une date limite si on voulait que ce soit pris en charge (bien avant le voyage, évidemment c’est fait exprès pr que les clients les loupent)
Donc au final on l’a découvert la veille et on a du la payer de notre poche aller et retour.
J’ai fait la réclamation car je n’ai jamais reçu aucun mail m’informant de cela mais ils m’ont répondu que je n’avais pas bien lu les petites astérisques donc dommage pr moi mais c’est comme ça.
On est loin du chauffeur qui attend avec une pancarte à l’arrivée…
Super déçue du retour du SAV qui ne propose même pas un bon de réduction ni rien pr le désagrément.

Ça fait 3 années que j utilise les taxis booking dont 8 en Égypte l année dernière car nous avions un vol intérieur. Tout s est toujours très bien passé. Les chauffeurs étaient ponctuels, très aimables. Nous sommes contactes par watsap et booking nous envoie le nom et les coordonnées du chauffeur et de la société. Cette année en Turquie, nous avons eu droit à des boissons et des glaces.

Rien à dire sur les prestations hotelières que je réserve via booking depuis des années, cependant cette année j'avais également réservé le tranfert aerport hotel, et le taxi/société de tranport n'est jamais venu. J'avais prévu une pancarte avec nos noms et j'ai vérifié sur place pendant plus d'une heure, idem pour le retour. J'ai cru à une erreur mais j'ai bien été débitée !!!! je suis furieuse, j'ai été obligée de payer un taxi aller retour et j'attends la réaction commerciale de booking.

Prestation horrible
Le taxi qui devait venir nous chercher à 8h à l hôtel pour le transfert a l aéroport n est jamais venu nous chercher
L hôtel très réactif nous a appeler un taxi d urgence afin de se rendre à l aéroport afin de ne pas rater notre avion

Si j’avais pus mettre 0 étoile je l’aurait fait. Le taxi ne s’est pas présenté, ne parlait pas anglais et n’est pas vu au point de rendez-vous donné il attendait dans sa voiture en dehors de l’aéroport. J’ai contacté le service client car nous somme passé par un autre taxi, le service client m’a dis de fournir des pièces que j’ai fourni, journal d’appel message localisation etc , ils m’ont dit que c’était pas complet et que je n’aurais pas de remboursement. À fuir prenez par les applications ou par vous même en arrivant

BOOKING TAXI À FUIR !!!!!
J’ai réservé un taxi pour le port de Santorin le 13/06/25 à 13 h 00.
J’ai informé à 5 reprises le chauffeur sur son portable que le Ferry avait 30 minutes de retard, les messages ont été lus , mais restés sans réponse.
À mon arrivée, pas de taxi, message de Booking, votre chauffeur a attendu 15 minutes puis il est parti…?
À mon avis il n’est jamais venu !!!
C’est scandaleux !
La course a été facturée et il m’a été impossible de joindre le chauffeur à nouveau, ses coordonnées avait disparu du lien de contact!
Véritable escroquerie !

La prestation de transfert réservée aéroport/hotel n'a pas été honorée. Pas de taxi a l'arrivée. Le service client de Booking ne fait que se défausser dans des explications aussi vaseuses que malhonnêtes et n'a rien réglé du problème. Perte de temps, d'argent et d'énergie: nous n'opterons plus jamais pour un transport via Booking.

Service déplorable, pas de chauffeur à l’arrivée et c’est au client de se justifier en plus….
Service client incompétent
Entreprise à fuir ….

J'ai réservé un hôtel via booking.
Il est indiqué que cela m’offre un transfert gratuit entre l'aéroport et l'hôtel (pris en charge par booking).
Toutes les conditions sont respectées de mon côté mais dans les choix d’options cela n’apparaît pas ; on me propose simplement une réduction de 10 % sur une course.
Apparemment cela arrive souvent si j’en crois les autres commentaires.
Sale impression de m’être fait arnaquée !!

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre aucune étoile. Très déçue de ce service, annulation au dernier moment un week-end de Pâques sans solution de rechange et je ne suis, en plus, pas remboursée totalement en raison des taux de change, j'ai donc payé 5€ pour une prestation qui a été annulée par Booking.com Taxi, incroyable et inadmissible ! Service à fuire.

Cela fait plusieurs séjour à l'étranger ( Colombie, Ile Maurice, Rome ...)où nous utilisons le service de taxis proposé par Booking.com et nous en sommes ravis, pourtant, quelques voyages furent difficiles de par les retards ou vols annulés, Booking contacté vous mettent en relation avec la plate-forme en Angleterre et les opérateurs ont toujours été réactifs pour effectuer les divers changements d'horaires. Nous ferons de nouveau appel à ce service car, contrairement à d'autres voyageurs, nous n'avons qu'à nous féliciter de l'utiliser.

Bookin.com m’a offert un taxi gratuit à Rio. J’ai envoyé un e-mail avant le départ pour être sure de la gratuité. C’était oui. Mon avion ayant eu 3h de retard, j’ai prévenu. Ils ne pouvaient pas attendre plus d’une heure. Ils m’ont proposé de prendre un taxi et de me faire rembourser. Dans l’avion j’ai reçu des messages de 2 personnes disant être de la compagnie de taxi. Très étrange. J’ai crainds une arnaque. Arrivée à 23h à Rio avec une ado de 14 ans j’ai appelé un ami (wifi dans l’avion) qui m’a envoyé un membre de sa famille. Le problème est que je reçois encore des messages de membres du prestataire. Après avoir contacté Booking et envoyé les captures d’écrans, ils me demandent d’expliquer à ce prestataire ce qui m’est arrivé! Là je bug. C’est une grande compagnie. C’est à elle de faire le ménage parmi ses intervenants!!!
Très déçue de ce service et ma déception s’étend à booking….je pense repartir à hôtel.com.
À force de vouloir tout faire on fini par ne rien faire de bien

En réservant mon hôtel j ai bénéficié d une offre de taxi gratuit. Le jour du départ ayant l heure de sortie de la douane j ai voulu réserver ce taxi. Malheureusement le lien de réservation avait disparu. Le service client de booking que j ai contacté pour comprendre la situation m a dit " nous ne pouvons rien pour vous. Il faut lire les CGV ! La réservation du taxi doit être faite 24 h avant la date d arriver !"
Merci booking d enrichir ses pages de publicités et de ne pas ajouter ce type de contraintes à côté du lien de réservation.
Pour moi, on réserve un taxi en sortie de douane aéroport aux usa pour connaître l heure de départ réel pas 24h avant...

j'ai contacté l'entreprise pour commander un taxi pour me rendre a l'aéroport apres avoir payer je me suis rendu compte que la date était erronée j'ai envoyé aussitôt un email pour signaler l'erreur et annulé la commande malgré cela j'ai été débité alors que il y avait 7 jours d'écart donc remboursable or ils ne veulent rien entendre c'est une bande d'escrocs attention a vous a eviter