Une grosse arnaque
Une grosse arnaque, faites attention ce sont des voleurs!! J'ai passé une commande le 17 novembre et nous sommes le 08 décembre, je n'ai toujours rien reçu!!! J' ai écris au service client, et ils ne savent pas ou est mon colis. Le service client ne répond plus à mes mails!! J'ai payé 153€ !! J'exige mon remboursement. Ma commande est la FR49448
Update du 21/12/2025: toujours rien reçu, je trouve cela inadmissible de votre part. Je me fais balader depuis plus d'un mois!!! Remboursez moi mes 153€!! Service client horrible. C'est du VOL, je vais porter painte
Réponse : Sunnamusk London
Bonjour H. T,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre le retard de votre commande et la frustration que cela vous a causée.
Pour les commandes commençant par FR, vous devez contacter notre service clientèle en Allemagne, car il gère toutes les livraisons et le suivi dans l'UE.
Si vous les avez déjà contactés et que vous n'avez pas obtenu d'aide, veuillez contacter notre service clientèle au Royaume-Uni en joignant toute correspondance que vous avez eue afin que nous puissions assurer le suivi pour vous.
Nous sommes là pour vous aider et ferons tout notre possible pour résoudre ce problème.
Cordialement,
Le service client de Sunnamusk