Commande passée sur size? puis demande d’annulation effectuée moins de 5 minutes après, avant toute expédition. Annulation refusée sous prétexte que la commande était déjà « traitée ».

Il est impossible d’annuler une commande directement sur leur site, ce qui est anormal. Or, le droit français impose qu’une commande puisse être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée, a fortiori lorsqu’une demande est faite immédiatement après l’achat.

Le client est volontairement bloqué, puis contraint de passer par une procédure de retour inutile. Il s’agit d’une pratique abusive, liée à une organisation interne défaillante reportée sur le consommateur.

À cela s’ajoutent des délais de réponse excessifs et un service client désagréable et rigide, sans aucune volonté de résoudre le problème.

Expérience client inacceptable. À éviter