Avis sur ROOM IN A BOX GmbH & Co. KG


Noté 1 sur 5 étoiles

PIETRE QUALITE ET SERVICE CLIENT ABSENT

Grosse déception en plus d'une incompréhension à l'absence de réponse donnée par le service client malgré l'envoi de je constate que plusieurs articles présentent des mails !!! Le produit est arrivé détériorié et des éléments sont manquants, ce qui compromet l'utilisation normale des meubles.
Problèmes constatés :
Déchirures et fissures sur les parois latérales de plusieurs étagères
Séparation des couches de carton affectant la solidité
Déformations visibles sur certains éléments
Absence de planches/étagères intermédiaires sur au moins une unité
Ces défauts sont d'autant plus regrettables qu'ils ne correspondent pas à la qualité que laissaient présager les visuels en ligne. Très mauvaise qualité, usage impossible et cela n'est pas dû qu'à la livraison. Quant au service client il est ABSENT !

12 février 2026
Avis spontané

Réponse : ROOM IN A BOX GmbH & Co. KG

Hello,

Thank you for your message.

I am sorry to hear that you are having these problems with the bed.
Unfortunately, I was unable to find any emails regarding this issue.

Could you please send me another email, preferably with pictures of the damage, to hello@roominabox.com?
Then I will definitely be able to help you.

Please accept my apologies for the inconvenience.
Best regards, Ben from RIAB
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Bonjour,

Merci pour ton message.

Je suis désolé que tu rencontres ces problèmes avec ton lit.
Malheureusement, je n'ai pas trouvé d'e-mail à ce sujet.

Peux-tu m'envoyer un autre e-mail, si possible avec des photos des dommages, à l'adresse hello@roominabox.com ?
Je pourrai alors certainement t'aider.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement, Ben de RIAB