À fuir
À fuir! Les informations sont très vagues, pour ne pas remboursé les excuses vagues. Ils vous proposent de payer plus pour le budget préventif sans explication. Après plusieurs mail je reçois toujours la même réponse générale.
Réponse : Lassie
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Nous comprenons que recevoir des réponses un peu générales, surtout pour un remboursement, puisse être frustrant et sommes désolés si nos explications n’ont pas été assez claires dans votre cas.
Concernant le budget préventif, il s’agit d’une enveloppe annuelle optionnelle dédiée à certains soins (comme les vaccins ou la stérilisation), mais nous reconnaissons que son fonctionnement mérite d’être expliqué de manière plus transparente.
Nous restons à votre disposition pour reprendre votre dossier avec vous et vous apporter des réponses plus précises.
Cordialement,
L’équipe Lassie 🐾