Lassie - France Avis 1 285

TrustScore 4.5 sur 5

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Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR


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Noté 5 sur 5 étoiles

Première compagnie d'assurance pour mes 2 minettes adorées et vraiment un bonheur !!! Le dernier remboursement reçu à mis 10 min entre le moment que je soumette la facture et le moment où il était sur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai adhéré il y a peu de temps. J ai utilisé aujourd’hui budget prévention pour vaccination, anti puce tiques et vermifuge. Feuille de soins remplie sans aucun problème par vétérinaire. J attends rem... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à une blessure aux coussinets mon berger blanc suisse et moi même, nous sommes rendus chez le vétérinaire. La vétérinaire a suspecter une allergie suite à des démangeaisons nous avons donc dû lu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'apprécie beaucoup le fait que Lassie accepte d'assurer des animaux agés. La mise en place des contrats a été fluide et le site est bien fait de même que l'application qui donne des infos sympas e... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance animaux
  2. Agence d'assurance
  3. Dresseur d'animaux de compagnie

Écrit par l'entreprise

Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰


Coordonnées de contact

  • Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, France

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Noté 1 sur 5 étoiles

Attention à L assurance Lassie , trouve tout pour ne pas rembourser

Attention, c est une catastrophe!!
Apres une visite veto banale pour un supposé essoufflement qui au final n était rien , Lassie ne me rembourse pas la visite et me demande tout l historique depuis sa naissance de tous les vétérinaires qu il a vu ( il a 3 ans ) . Cherche tous les moyens pour ne pas rembourser. Soyez méfiants !!
Fuyez !

1 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai demandé le remboursement des…

J’ai demandé le remboursement des vaccins de mon chien et j’ai reçu un mail quelques minutes plus tard me précisant que ma demande était acceptée et que mon remboursement interviendrait sous 2 jours.

25 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Remboursement émis très vite

Remboursement émis très vite.
Et tout est très fluide sur l’application. Tu envoie en photo les documents et hop hop !
Et j’aime beaucoup les petits conseils et jeux sur l’application.

19 juin 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

C'est de l'escroquerie!!!

C'est de l'escroquerie!!!! je paie 50 euros chaque mois pour avoir les remboursements refusés. Refus de remboursement suite à un traitement d'un infection à l'oreille. Apparemment comme il a eu une infection à l'oreille il y a 2 ans... ce n'est plus jamais remboursé!! Ridiculeux. Il ne s'agit meme pas d'une maladie à vie. l'assurance va bien sauf quand on déclare une sinistre!!!! Chez eux, tous les excuses sont bons pour pas vous payer. Je résilie tout de suite!!

22 juin 2026
Avis spontané
Logo de Lassie - France

Réponse de Lassie - France

Bonjour,

Nous prenons note de votre commentaire, mais nous ne pouvons pas laisser entendre que les refus de remboursement seraient arbitraires ou destinés à éviter toute prise en charge.

Les décisions sont prises sur la base des éléments médicaux du dossier et des garanties prévues au contrat. Lorsqu'une pathologie ou des symptômes présentent un lien avec des antécédents médicaux, cela peut avoir un impact sur leur éligibilité à la couverture.

Nous comprenons que cette décision ne corresponde pas à vos attentes, mais elle ne remet pas en cause les nombreuses demandes qui sont prises en charge chaque jour conformément aux garanties souscrites.

Si vous souhaitez obtenir davantage d'explications sur votre dossier, nos équipes restent à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Fini les soucis

Première compagnie d'assurance pour mes 2 minettes adorées et vraiment un bonheur !!! Le dernier remboursement reçu à mis 10 min entre le moment que je soumette la facture et le moment où il était sur mon compte bancaire !!!! Grâce à l'appli ludique et instructif, il est facile de cumuler des point afin d'obtenir des réductions.

29 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

On se sent écouté

Une première visite chez le vétérinaire, une première facture transmise : une réponse dans l'heure ! Un remboursement en deux jours ouvrés ! C'est vraiment facile avec Lassie de prendre soins de nos amis à poils ! Pas déçu de mon choix ! Je recommande a 1000% !

19 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Première utilisation

Première utilisation, première satisfaction !
A peine envoyée la facture de frais vaccin et entretien, le remboursement intégral est d'ores et déjà émis.
Ne changez rien !

18 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Première adhésion à une assurance pour chiens très concluante !

Tout d’abord, pas de harcèlement téléphonique et c’est le potentiel assuré qui décide d’être rappelé par une conseillère qui pour ma part s’est révélée très pro et très sympathique sans essayer de me survendre l’assurance ! De plus, sur l’application mobile vous obtenez des réductions de vos mensualités et finalement mon premier remboursement a été rapide avec un petit message de prompt rétablissement pour ma pet. Je recommande vivement cette assurance et j’en ai parlé à mon véto qui n’hésitera pas à proposer LASSIE aux maîtres de ses patients 😊

17 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Remboursement intégrale

Remboursement intégrale de ma consultation vétérinaire pour mon chiot grâce au volet prévention. Très rapide. Une fois les documents envoyés j'ai été remboursé très vite dans l'heure

17 juin 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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