Lassie - France Avis 1 122

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Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR


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Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis chez Lassie depuis très peu de temps avec ma chienne Amaya, mais j’aime déjà énormément le concept. ☀️ Au-delà de l’assurance, j’apprécie surtout le fait d’avoir accès à des cours, des c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponse rapide et traitement rapide de mon remboursement suite à l'envoi d'une facture de prévention. Je suis très satisfaite. J'espère qu'il en sera de même si jamais un jour mon chien est malade... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons récemment assuré notre chiot auprès de Lassie. Nous avons engagé des frais préventifs et Lassie nous a remboursé sans surprise conformément aux termes du contrat que nous avons passé..Brav... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

🐾✨ Mon expérience avec Lassie… et la tranquillité d’esprit J’étais particulièrement heureuse d’avoir souscrit à mon assurance avant son arrivée à la maison. Deux jours plus tard, l’imprévu… À... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance animaux
  2. Agence d'assurance
  3. Dresseur d'animaux de compagnie

Écrit par l'entreprise

Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰


Coordonnées de contact

  • Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, France

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 85 % de ses avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Remboursement prévention

Réponse rapide et traitement rapide de mon remboursement suite à l'envoi d'une facture de prévention.
Je suis très satisfaite.
J'espère qu'il en sera de même si jamais un jour mon chien est malade ou a un accident. Ce que je ne souhaite pas évidemment.

7 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience client super

Je suis chez Lassie depuis très peu de temps avec ma chienne Amaya, mais j’aime déjà énormément le concept. ☀️

Au-delà de l’assurance, j’apprécie surtout le fait d’avoir accès à des cours, des conseils et des renseignements pour apprendre à mieux prendre soin de son chien au quotidien. Je trouve ça vraiment utile, surtout quand on veut faire les choses correctement et comprendre davantage les besoins de son animal.

C’est rassurant d’avoir un accompagnement qui ne se limite pas uniquement aux remboursements vétérinaires 😁

9 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prise en charge rapide des soins

Prise en charge rapide des soins suite au cancer de notre chien. Remboursement très rapide après accord. Les conditions sont explicites et l’application sympa. Merci Lassie 🌻

7 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Remboursements soins préventives

Nous avons récemment assuré notre chiot auprès de Lassie. Nous avons engagé des frais préventifs et Lassie nous a remboursé sans surprise conformément aux termes du contrat que nous avons passé..Bravo nous sommes tout à fait satisfaits.

5 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande Lassie

Je recommande Lassie
Lors de la demande de renseignements tout est clair, application très pratique, remboursement rapide
De plus les petits conseils à lire sont très instructifs

5 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Refus de remboursement

Assuré chez LASSIE pour mon chien : remboursement refusé pour “préexistence” simplement parce qu’il avait déjà vomi avant mon inscription.
Même avec une attestation vétérinaire confirmant qu’il ne s’agit ni de la même maladie ni d’une rechute, le refus est maintenu et on me demande encore et encore des documents.
Conclusion : une interprétation très large des exclusions… au point de rendre certaines garanties quasi inutiles. Beaucoup de courrier qui n’avancent pas et on a clairement l’impression qu’ils cherchent à gagner du temps plutôt qu’a indemniser.
Je ne conseille pas du tout LASSIE.

5 mai 2026
Avis spontané
Logo de Lassie - France

Réponse de Lassie - France

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour.

La notion d’antécédent (ou préexistence) est effectivement encadrée par les conditions du contrat et fait l’objet d’une analyse médicale lors de l’étude des dossiers. Lorsque des éléments sont demandés, cela vise à permettre une évaluation complète et précise de la situation, et non à retarder le traitement.

Ces éléments sont nécessaires pour permettre une analyse complète et conforme aux garanties prévues au contrat.

Nous restons bien entendu disponibles pour faire le point sur votre dossier et vous apporter des explications détaillées, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement,
L’équipe Lassie 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience satisfaisante avec Lassie

Tout est bien clair et expliqué sur l’appli Lassie pour déposer la feuille de soins, les ordonnances et la facture, c’est facile d’utilisation, le remboursement est très rapide j’ai bénéficié d’un virement instantané je suis très satisfaite de cette première expérience.

29 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Déjà 85 € d'économies

Déjà 85 € d'économies, zéro franchise et un super forfait prévention !"
​"Propriétaire d'un animal chez Lassie, je suis conquise. Ce qui fait la différence ? L'absence de franchise et le forfait prévention qui rembourse les vaccins, anti-puces et vermifuges !
​Mais le vrai plus, c'est l'appli : en faisant les quiz et en partageant mes codes sur tous mes réseaux (TikTok, Instagram, Facebook et même WhatsApp), j'ai déjà cumulé 85 € de réductions sur ma cotisation. C'est une assurance moderne qui récompense vraiment ses clients. Je recommande à 100% !"

17 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Remboursement

Très satisfaite. Pack préventif 220 euros, très avantageux pour mon chiot. 1 ère visite vétérinaire pour vaccin, anti parasitaires du 3e mois, entièrement remboursée en 24h.
Application qui permet d’obtenir des réductions sur les mensualités et beaucoup de conseils d’éducation.

30 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

premier remboursement fait pour…

premier remboursement fait pour prestation préventive , payé le vétérinaire le 29 avril 2026 pour rappel vaccin et achat collier anti parasitaires et remboursement fait le lendemain sur mon compte 👌

30 avril 2026
Logo de Lassie - France

Réponse de Lassie - France

Bonjour Sophie,

Nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à toute l'équipe !

Nous sommes ravis de savoir que le remboursement pour Lola a été rapide et conforme à vos attentes. Nous avons à cœur de traiter les remboursements entre 48h et 4 jours ouvrables et de vous offrir un maximum de visibilité via l’application Lassie.

Nous restons à votre disposition pour toute information.

Plein de caresses à Lola 🐾
Cordialement,

L’équipe Lassie💙

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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