Je suis chez Lassie depuis très peu de temps avec ma chienne Amaya, mais j’aime déjà énormément le concept. ☀️ Au-delà de l’assurance, j’apprécie surtout le fait d’avoir accès à des cours, des c... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Réponse rapide et traitement rapide de mon remboursement suite à l'envoi d'une facture de prévention. Je suis très satisfaite. J'espère qu'il en sera de même si jamais un jour mon chien est malade... Voir plus
Nous avons récemment assuré notre chiot auprès de Lassie. Nous avons engagé des frais préventifs et Lassie nous a remboursé sans surprise conformément aux termes du contrat que nous avons passé..Brav... Voir plus
🐾✨ Mon expérience avec Lassie… et la tranquillité d’esprit J’étais particulièrement heureuse d’avoir souscrit à mon assurance avant son arrivée à la maison. Deux jours plus tard, l’imprévu… À... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Coordonnées de contact
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, France
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Remboursement prévention
Réponse rapide et traitement rapide de mon remboursement suite à l'envoi d'une facture de prévention.
Je suis très satisfaite.
J'espère qu'il en sera de même si jamais un jour mon chien est malade ou a un accident. Ce que je ne souhaite pas évidemment.
Expérience client super
Je suis chez Lassie depuis très peu de temps avec ma chienne Amaya, mais j’aime déjà énormément le concept. ☀️
Au-delà de l’assurance, j’apprécie surtout le fait d’avoir accès à des cours, des conseils et des renseignements pour apprendre à mieux prendre soin de son chien au quotidien. Je trouve ça vraiment utile, surtout quand on veut faire les choses correctement et comprendre davantage les besoins de son animal.
C’est rassurant d’avoir un accompagnement qui ne se limite pas uniquement aux remboursements vétérinaires 😁
Remboursement super rapide
Paiement rapide et prise en charge des vaccins
Nouvelle inscription très recente. Je trouve enfin une assurance pour mon animal qui remplit ses engagements et le fait très rapidement.
Merci
Remboursement très rapide !
Prise en charge rapide des soins
Prise en charge rapide des soins suite au cancer de notre chien. Remboursement très rapide après accord. Les conditions sont explicites et l’application sympa. Merci Lassie 🌻
Première demande de prise en charge…
Première demande de prise en charge ultra rapide, très satisfaite
1 ère facturation traitée très…
1 ère facturation traitée très rapidement et remboursée rapidement aussi pour de la prévention .
A juger sur le long terme en espérant en avoir le moins besoin possible
Délai de remboursement
Je vous conseille Lassie, les yeux fermées. Très réactif, remboursement rapide.
Remboursements soins préventives
Nous avons récemment assuré notre chiot auprès de Lassie. Nous avons engagé des frais préventifs et Lassie nous a remboursé sans surprise conformément aux termes du contrat que nous avons passé..Bravo nous sommes tout à fait satisfaits.
Facile d’envoyer les documents via…
Facile d’envoyer les documents via l’application. Remboursement très rapide, dans la journée.
Je recommande Lassie
Je recommande Lassie
Lors de la demande de renseignements tout est clair, application très pratique, remboursement rapide
De plus les petits conseils à lire sont très instructifs
Refus de remboursement
Assuré chez LASSIE pour mon chien : remboursement refusé pour “préexistence” simplement parce qu’il avait déjà vomi avant mon inscription.
Même avec une attestation vétérinaire confirmant qu’il ne s’agit ni de la même maladie ni d’une rechute, le refus est maintenu et on me demande encore et encore des documents.
Conclusion : une interprétation très large des exclusions… au point de rendre certaines garanties quasi inutiles. Beaucoup de courrier qui n’avancent pas et on a clairement l’impression qu’ils cherchent à gagner du temps plutôt qu’a indemniser.
Je ne conseille pas du tout LASSIE.

Réponse de Lassie - France
Première expérience satisfaisante avec Lassie
Tout est bien clair et expliqué sur l’appli Lassie pour déposer la feuille de soins, les ordonnances et la facture, c’est facile d’utilisation, le remboursement est très rapide j’ai bénéficié d’un virement instantané je suis très satisfaite de cette première expérience.
Qualité prix OK
Conseillère efficace et rapport qualité prix des prestations OK. A voir dans le temp
Déjà 85 € d'économies
Déjà 85 € d'économies, zéro franchise et un super forfait prévention !"
"Propriétaire d'un animal chez Lassie, je suis conquise. Ce qui fait la différence ? L'absence de franchise et le forfait prévention qui rembourse les vaccins, anti-puces et vermifuges !
Mais le vrai plus, c'est l'appli : en faisant les quiz et en partageant mes codes sur tous mes réseaux (TikTok, Instagram, Facebook et même WhatsApp), j'ai déjà cumulé 85 € de réductions sur ma cotisation. C'est une assurance moderne qui récompense vraiment ses clients. Je recommande à 100% !"
Remboursement
Très satisfaite. Pack préventif 220 euros, très avantageux pour mon chiot. 1 ère visite vétérinaire pour vaccin, anti parasitaires du 3e mois, entièrement remboursée en 24h.
Application qui permet d’obtenir des réductions sur les mensualités et beaucoup de conseils d’éducation.
Bonne prise en charge
Bonne prise en charge, remboursement assez rapide et la gentillesse des conseillers.Et des prix raisonnables !
premier remboursement fait pour…
premier remboursement fait pour prestation préventive , payé le vétérinaire le 29 avril 2026 pour rappel vaccin et achat collier anti parasitaires et remboursement fait le lendemain sur mon compte 👌

Réponse de Lassie - France
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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