Je demande l annulation de mon contrat…
Je demande l annulation de mon contrat le jour même de la souscription ils prélèvent la mensualité mais n annule pas le contrat malgré ma demande.
Mon mail était pourtant clair je demandais l’annulation car ma précédente mutuelle refusait l annulation jusqu a novembre
Réponse : kozoo
Bonjour Christine,
Nous croyons que votre message relève d'une incompréhension et nous allons essayer de vous expliquer pourquoi.
Lors de la souscription de votre contrat, un premier prélèvement d'un mois entier est effectué dans les 48h qui suivent la signature. C'est tout à fait logique et réglementaire car le contrat est mis en force.
Ensuite, vous avez 11 autres échéances de même montant qui vous sont prélevées le 5 ou 10 du mois (selon le choix retenu), ce qui signifie que selon la date où vous avez souscrit, vous ne serez pas prélevée le mois prochain.
Nous restons à disposition au 05 54 54 55 60 pour vous apporter tous les éclairages utiles et vous rassurer. Cela ne mérite pas un tel avis...à notre avis 😉