Anna Marie

Jeg ved snart ikke hvor jeg skal starte ....
Jeg er brændt inde med billetter til Il Divo som skulle afholde koncert d. 25. oktober 2020 og pga. af corona startede med at blive udsat. Denne koncert blev også aflyst uden en ny dato! Jeg har utallige gange ringet og skrevet og fik også lovet pengene tilbage. Men det er aldrig sket og hver gang jeg har kontaktet Billetlugen får jeg det samme svar som "Vi gør hvad vi kan" Altså ingenting!!!
Seneste svar til mig er at jeg selv skal kontakte arrangøren som jeg ikke aner hvem er. Så nu fralægger Billetlugen sig al hjælp til en trofast kunde! Hvad er det for en måde at behandle os på? Arrogance og ligegyldighed! Aldrig mere køber jeg billetter hos dem. Hold jer langt væk!

19 octobre 2025

Avis spontané

Réponse : Billetlugen A/S

22 oct. 2025

Hej Anna Marie,

Jeg er oprigtigt ked af at høre om din oplevelse og den lange proces i forbindelse med koncerten med Il Divo. Jeg forstår godt, at det må være frustrerende at have ventet så længe på en refundering.

Billetterne blev solgt på vegne af arrangøren, og det er arrangøren, der beslutter, hvordan og hvornår refunderinger kan gennemføres, når et arrangement aflyses. Vi kan desværre først udbetale pengene, når vi har modtaget den endelige bekræftelse herfra.

Når vi i nogle tilfælde opfordrer kunder til også selv at kontakte arrangøren, er det ikke for at fralægge os ansvaret, men for at give sagen de bedst mulige betingelser for at blive løst hurtigere. Vi fortsætter naturligvis med at følge op fra vores side, indtil vi får en afklaring.

Venlige hilsner,
Billetlugen

Avis sur PostNord i Danmark

7 juil. 2025