Rich

Goede customer services; via deze partner hebben we een camper gehuurd bij Spaceships in NZ. Het boeken was erg overzichtelijk, goede hulp gehad voor bv boeken van de ferry naar zuidereiland. Verder was er een geschil met Spaceship waarbij de auto veel ouder bleek als geadverteerd en dit is via customer service van Travelhome goed opgelost.

We rented a Beta 2S SC (stationwagon with toilet) for 5 weeks from Auckland and drop off in Christchurch. Good support for getting sim card working and added a piece to extend the bed (when sleeping with backdoor open using tent-piece). We never used the toilet, but with the certificate we where allowed to stay outside campsites at certain spots. Good customer support and at drop off they arranged a free taxi drop-of at Christchurch center. Cars are a bit old but we did not have any mechanical issues on the road.

We booked 2 return tickets to New Zealand via CheapTickets. Price was reasonable and communication with ticket information also good. What was not good was an additional charge if you wanted to ensure to sit next to eachother. That for sure should be included in a ticket when you book together. As a result on the return we had seats apart and only at the desk at the airport they could put us together. This additional charge would be a reason for us to No longer use cheaptickets. I do not like “hidden-costs”.

Het bedrijf van Leo van der Valk in Katwijk hebben bij mijn buurman en bij mij beschoeiing geplaatst aan het water voor de verhoogde kade. Het werk was goed uitgevoerd, behalve dat er nog een kier van ongeveer 2-3 cm was tov de lagere beschoeiing. Wij gingen er vanuit dat dit inclussief in de opdracht was maar er zouden extra kosten zijn om dit op te lossen met Compri-band. Om de kosten te drukken hebben mijn buurman en ik meegeholpen voor de plaatsing en zou de specialist per uur betaald worden. Daar ging het al fout. Het werk was snel klaar in 1,5 uur en er werd toch 3,5 uur berekend voor mijn kant. Na een hoop emails op een lijn gekomen en betaald. Het compriband zou tot 5cm uit moeten zetten en is nog geen 2cm. Als resultaat nog steeds een kier. Het werk is dus ook niet eens goed uitgevoerd met juiste materiaal en nu wordt er niet meer gereageerd op meerdere contacten.

Na mijn aanschaf van een 2 jaar oude Toyota C-HR bij Louwman in Noordwijk waren er nog wat kleine puntjes die ik wel graag opgelost wilde hebben. Men name Tim heeft er achteraan gezeten om het goed af te leveren. Tot nu toe erg tevreden met de Service bij Louwman in Noordwijk.

We hadden op de website van Booking.com een kamer geboekt voor 7 Februari in Wellington, NZ. Na de zoekopdracht op deze datum komen er een aantal hotels, waarvan 1 Halswell Lodge. Als je die selecteert laat deze een gunstige prijs zien, maar voor een andere datum. Ik had dat blijkbaar pas de gaten toen ik de bevestiging terugkreeg voor 7 April! Ik dacht, geen probleem, gelukkig via Booking.com geboekt dus moet goed komen… niet te geloven hoe een slechte Customer Services. We waren gewoon ons geld kwijt!!! Booking.com is zeker niet goedkoper, dus als je dan niet veilig kunt boeken, wat is dan hun meerwaarde… nooit meer Booking.com en dan maar Trivago.

We booked a room at Halswell lodge at the 7th of Feb in Wellington, a day before the Ferry crossover to Picton. Booking was via Booking.com, and when selecting the hotel I clearly should have selected this date again. Booking during travel on my mobile phone, human error, can happen, I got confirmation for 7th of April! Bit of panic, but contacted both Booking.com, as the hotel within 5 minutes , by phone. Any hotel would have had understanding for the situation to give back the money transfered. The 7th of Feb was already booked now they said. But unbelievable, they refused giving back the money!! The know we are not in Wellington in April so they now can double charge the room. Basically just stealing money from their customers. You could better book an alternative hotel with a normal human approach.

Voor de woonkamer hebben we mooie inbetween gordijnen gekocht “William” voor grote raamoppervlakken in de woonkamer. Het product was niet direct op voorraad maar we werden goed op de hoogte gehouden. Prachtig resultaat, dubbele plooi, goede kwaliteit en juiste afmetingen. Voor een redelijke prijs. We zijn erg tevreden.

Goed geholpen door verkoper, goede uitleg. Tips voor onderhoud. Mooi tuinset, goede prijs-kwaliteit verhouding. Aflevering binnen een week, naar tevredenheid. Makkelijk met parkeren en gastvrij (koffie, stukje koek).

Wij hadden voor onze tuin nog een kleine partij tegels nodig en zagen een aanbieding bij vd Dool waarbij de geetaleerde tegel er prima uitzag en paste bij onze tuin. Voor een gebruikte tegel nog een hoge prijs van 35eur per M2 maar dat hadden we er wel voor over. Volgend vd Dool een goede kwaliteit stenen maar we moesten rekening houden met 10% uitval door hoekjes eraf. Dat vind ik sowieso niet zo erg en de partij was ruim genoeg. Ik was ook bereid de tegels indien nodig schoon te spuiten. De tegel op de partij konden we zien maar natuurlijk was het niet te doen alles af te stappelen. We vertrouwden vd Dool... Onze hovenier had de tegels geplaatst en door kleurverschil viel het erg tegen. Ik heb dus 2x met HG reiniger geborsteld zonder gewenst resultaat. In mijn klacht gaven ze me gratis een ander schoonmaakmiddel mee van Varistone (vandaar nog 2 sterren) wat helaas niet meer deed als het HG middel. Ook zitten er op veel tegels verfvlekken. De mooie getoonde tegel (spotted bleu) was in de minderheid, vele andere leken op bettontegels of onder de verfvlekken en cement troep).
Er was blijkbaar geen goede screening gedaan, maar ook na bewijsvoering van foto’s en een officieele klacht hadden ze besloten hier verder niets mee te doen. Ze waren tenslotte niet nieuw. Hadden ze me gewaarschuwd voor die verftroep etc had ik deze partij nooit gekocht. Erg misleidend. Voor een prijs waar je ze niet eens gratis af wil halen.

We waren op zoek naar een Keter opslag box/ kast en was er nog 1 op die locatie. Medewerker gebeld en die hebben hem even opzij gezet voor ons. Toen we in de winkel waren ons even laten zien en goed advies gegeven. Vervolgens mij geholpen het pakket in de auto te dragen. Top service! Product was naar onze zin en makkelijk in elkaar te zetten.

Goede voordelige hardloopschoenen, snel geleverd.

Deze sauna staat bovenaan op onze lijst (nog beter dan Elysium en Fort Beemster). We zijn er vanaf 10:30 tot 20:00 geweest. Verschillende leuke sauna’s, enkele met panoramisch uitzicht op het meer en de bossen. 2x opgieting was goed verzorgd. Verder veel te doen jacuzzi’s, relax ruimte, lekker eten.

We hadden een heel leuk verblijf in dit hotel, natuurhotel de witte berken. Een warm welkom, mooie kamer, locatie van het hotel erg goed (dichtbij sauna Veluwse bron) en midden in een prachtige natuur. Het ontbijt was super; vers brood, locale producten, niets te wensen over. We hadden fietsen gehuurd, goede kwaliteit (normaal of elektrisch), kregen fietskaart mee. Omgeving is ideaal voor wandelen/ fietsen.

De prijzen worden veel te hoog neergezet en dan lijkt een 25% korting heel veel, maar betaal je onder de streep nog steeds teveel. Voorheen was er voordeel om hier 4kg tegelijkertijd te kopen tov in de supermarkt. Nu is er nauwelijks meer verschil.

We hadden een rond tapijt gekocht bij Tapeso. Goede kwaliteit, makkelijk te bestellen, redelijke prijs en op tijd bezorgd.

Hele mooie hoekbank gekocht (Etiene) met 2 stoelen. Service bij aankoop was erg goed. Op een scherm de afmetingen van de bank en de woonkamer gezet en daar is een betere keuze uit gekomen. De oorspronkelijke U-vorm paste niet goed. Verder stof staaltje ontvangen vooraf om mee te nemens bij selectie van verf voor nieuwe woning. Het afleveren was ook prettig, vriendelijke mannen, goede uitleg beschermings spray etc. Er ontbrak een dopje die daarna snel werd toegestuurd. De bank is prachtig en zit erg lekker.

Betreft bezoek aan sauna thermen in Schiedam. We hadden erg genoten van de opgieting en van het lekkere eten. Alleen kwam er iemand van het personeel ons even vertellen dat we uit elkaar moesten zitten in het badje alsof we een paar kleine kinderen waren. Wij een rode kop, iedereen in het bad kon meegenieten. We zaten netjes naast elkaar, maar god behoede, haar hoofd tegen mij schouder... We hebben haar later erop aangesproken en ze had het duidelijk niet goed gezien. Wij vinden het zelf ook niet kunnen als stelletjes in de sauna te intiem zijn, natuurlijk. Had ze eerst dichterbij gekomen had 1. discreter geweest en 2. was er niets aan de hand. Daarna geen sorry niets en ook bij de balie geen vervolg actie of een sorry. Wel 120 eur aftikken en 40 voor entree. Klant is koning.... Daar kom ik dus nooit meer.

Via Bol.com 2x een oliekachel besteld.Eerste levering voor 3SNNIW829812706 delivery 1st of May. Dan krijg je bericht van Post NL dat door drukte levering een dag later wordt, dus blijf je een aantal keer voor niets thuis. Dan is het bericht "Het lukt niet om vandaag te bezorgen" en geven ze niet toe dat het "zoek" is. Uiteindelijk geld terug en opnieuw besteld, 2 weken later, weer Maandag avond. Dat was misschien geen goed idee, waarschijnlijk zelfde delivery team; 3SNNIW052666761 delivery 17th of April. Weer hetzelfde probleem, maar nu werd het product ook niet meer verkocht. Contact met PostNL is kansloos, die spreken alleen met verzender en ik ben bijna zeker dat dit toeval van 2x zoekraken verder niet wordt onderzocht.

Betaalbaar, makkelijk te bestellen en goede levering.