Den forestilling jeg har købt billetter…
Den forestilling jeg har købt billetter til blev aflyst den 15.9, jeg har lige siden ventet på at få refunderet mine penge.Jeg har kontaktet kundeservice 2 gange med 2 ugers mellemrum, og de siger hver gang at jeg må forvente refunderingen om 2 uger, der er gået 1,5 måneder fra jeg ringede første gang, det er ikke til at forstå, hvad er det for en forretning de driver. Jeg er dybt skuffet over det her forløb, og vil aldrig købe billetter hos dem mere.
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Candan,
Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft denne oplevelse, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må være at vente så længe. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Når et arrangement bliver aflyst, kan vi først behandle refunderingen, når vi har modtaget den nødvendige dækning fra arrangøren. I nogle tilfælde kan det desværre tage længere tid end forventet, og vi beklager meget, at du har været ramt af den ventetid.
Tak for din tålmodighed og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Venlige hilsner,
Billetlugen
