Essache

Très bon service. Rapidité de livraison. Parfait.

Qualité et rapidité de l'exécution et de la livraison.
Excellent rapport qualité - prix.

J'ai eu l'occasion, à deux reprises maintenant, de commander des sapins en PE (Delaware de luxe, 2m10 et 1m50). Rendu magnifique et bluffant de réalisme. Bon nombre de visiteurs ont longtemps cru qu'il s'agissait de vrais arbres.
Livraison impeccable et dans les délais annoncés.
Félicitations à toute l'équipe de Royal Christmas !

PS : le site internet n'est pas très ergonomique et peut rebuter certains clients potentiels. A améliorer.

Qualité et rapidité du service irréprochable, comme à mes précédentes commandes.

Message du 29 juin

Shoji 2, le retour !!!

La situation a fondamentalement changé depuis mon dernier message du 26 mai intitulé « Shoji, une arnaque ou un flop magistral ? Suite et triste fin ». Eh bien, non, ce n’était pas la fin. Malheureusement le site Trustpilot ne permettant pas de publier un nouvel avis sur une même société, on ne peut que modifier un avis existant et ce dans un nombre limité de caractères, ce qui me conduit à supprimer une partie conséquente du texte précédent. De plus, l'avis modifié reste à sa place dans la succession chronologique des avis et ne peut remonter dans la file pour être lu par tous. Il est donc probable que la modification que je vais apporter à mes avis précédents disparaisse assez rapidement dans le bas de cette page. Dommage. Mais il me semble important de mentionner la vraie suite et fin de mon aventure Shoji, parce qu’elle devrait vous encourager à ne pas abandonner vos démarches auprès de M. Ouled, dirigeant fondateur de Shoji.
Ayant découvert par hasard l’existence du nouveau magasin Shoji (51 Avenue du Général Leclerc, 75014 Paris, au passage une boutique agréable et accueillante) et profitant d’un séjour à Paris, je me suis rendu dans la boutique voici quelques semaines (fin mai). J’y ai rencontré M. Ouled, en personne, avec qui j’ai pu discuter des divers aspects, maladresses passées et conséquences du différend qui nous opposait. M. Ouled n’a rien esquivé, a tenté d’expliquer au mieux sa situation et pour me "prouver sa bnne foi" m’a rédigé un chèque représentant la 2e des 5 échéances convenues pour me rembourser. Après un petit ratage supplémentaire et à l’occasion d’un 2e retour en boutique (vers la mi-juin), j’ai finalement récupéré les 3 autres échéances restantes en m’engageant à les encaisser aux dates de remboursement initialement prévues.
Il ressort donc de tout cela que M. Ouled a bien tenu sa parole. Certes avec quelques péripéties, retards et maladresses. Je lui présente donc des excuses pour avoir douté de sa bonne foi et je reconnais qu’il a fait tout ce qu’il fallait pour trouver une solution honorable et à l’amiable. L’affaire est donc réglée en ce qui me concerne et je remonte de ce fait ma notation de Shoji à 3 étoiles.
J’ajouterai pour finir qu’il m’a indiqué vouloir régler tous les dossiers en souffrance avant la fin de l’année 2016. Je ne peux donc qu’encourager les clients se trouvant dans cette situation à (re)prendre contact avec lui (ali at shoji.fr), à le rencontrer en personne lorsque cela est possible et à définir les modalités de remboursement qui conviennent aux deux parties. Tout le monde devrait y trouver son compte.

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Message du 26 mai :
"Shoji, une arnaque ou un flop magistral ? Suite et triste fin"
Eh bien, je dois malheureusement vous signaler que la "confiance" que j’ai accordée au "bénéfice du doute" à M. Ouled, fondateur-gérant de Shoji, a été trahie (voir ci-dessous). Pas de nouveau virement à la date attendue. Plus de réponse à mes mails de relance. Rien. Nada.
Les faits sont là, accablants. Après avoir encaissé début avril un premier remboursement (20% de la somme due), j’attendais, avec impatience, la deuxième échéance (30 avril). J’ai laissé passer un délai plus que raisonnable, mais rien n’est venu, pas même une réponse contrite ou alambiquée pour expliquer la situation, alors même que M. Ouled m’avais écrit, je cite :
« Je comprends tout à fait votre méfiance mais soyez certain que ma priorité est bien d'arranger cette situation pour les clients et je ne manquerais pas à ma parole ». (Ali Ouled, mél du 31 mars 2016).

Force est de constater, aujourd’hui, que M. Ouled a trahi ma confiance une deuxième fois. La première, c’était lorsqu’il a encaissé, sans ciller, mon paiement pour une commande qu’il savait ne pouvoir honorer, ce qui en soit constitue une augmentation frauduleuse du passif digne de Ponzi (les derniers arnaqués – ou escroqués – épongent une partie des sommes dues aux prédécesseurs). La seconde, tout aussi grave à mes yeux, c’est d’avoir manqué à sa « parole » d'homme.
Je ne saurais même pas dire si M. Ouled persiste dans ce qui constitue une fraude caractérisée ou s’il est retombé dans une phase d’abattement, victime de la peur de se confronter à l’insatisfaction des clients comme il l’écrivait en février. D’ailleurs, son entreprise tourne-t-elle encore pour faire de nouvelles victimes ? Est-elle déjà placée en redressement judiciaire, voire en liquidation ?
Peut-être que M. Ouled en a assez d’être un « entrepreneur » ? De mon côté, bien que sans conviction quant à mes chances de récupérer mon solde, je vais enclencher toutes les procédures judiciaires destinées à l’« aider » à ne plus exercer de futures responsabilités. Ceci mettra un terme à cette triste affaire. Et classera définitivement M. Ouled dans la catégorie des gens que j’exècre le plus : celle des tricheurs et des entrepreneurs malhonnêtes à l’éthique plus que douteuse.


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Bonjour,
Suite de mon message, en date du 1er avril (non ce n'est pas un poisson!)

Voici un mois que j'écrivais mon premier avis sur Shoji (voir ci-dessous). Durant ce laps de temps, j'ai suivi la démarche proposée par M. Ouled. Longue conversation téléphonique avec ce dernier, à la date prévue, destinée à m'expliquer la situation; mise au point et décision portant sur un remboursement échelonné en 5 échéances fin de mois (avec avis de recouvrement en bonne et due forme). L'impression qui se dégageait de ces contacts assez nombreux (et avec réponses rapides) étaient la "confiance" au "bénéfice du doute". Petit couac voici quelques jours quant à la sincérité et à la volonté de M. Ouled de me dédommager, rapidement levé suite à un nouvel échange de courrier.
Et aujourd'hui, première échéance virée sur mon compte. Il en reste 4. Si la société est à même de survivre, c'est-à-dire si d'éventuelles procédures engagées ne mettent pas un terme à son existence, nous pouvons donc espérer une sortie positive à cette triste affaire. M. Ouled a, pour l'instant, scrupuleusement respecté ses engagements. En ce qui me concerne, c'est tout à son honneur. D'où la modification de ma note.
Je reviendrai régulièrement vous informer de la situation.

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Bonjour,

mon message porte un titre en forme de question, même si je subodore, tout comme vous, la réponse. Même galère que la plupart d'entre vous : commande conséquente passée vers la mi-février (800 € !), pas de numéro de suivi pour la livraison et message circulaire reçu par mail hier soir, que je vous livre ici, en partie tronqué pour laisser de la place aux messagex du 26 mai et du 29 juin :

Excuses et Solutions

Des excuses sincères et profondes
J’aimerais vous présenter mes excuses sincères et profondes, personnellement tout d’abord, et au nom de Shoji.
... retiré pour laisser de la place aux messages du 26 mai et 29 juin...
Encore une fois, notre priorité aujourd’hui est de réparer nos erreurs et vous rembourser intégralement dans les meilleurs délais.
Mes très sincères excuses

Ali Ouled
Fondateur et dirigeant de Shoji

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Or donc, M. Ouled met les problèmes de son entreprise sur le compte d'un mauvais intermédiaire. Soit. Mais la lecture de son mea culpa contient trop souvent le mot escroquerie pour me paraître honnête. De plus pas de traces d'un quelconque Shoji à La Courneuve. Pas de réponses aux mails, pas de réponse au téléphone. J'ai suivi la procédure indiquée dans ce courrier tout en prenant contact avec l'UFC Que Choisir. Je verrai bien ce qu'il adviendra de mes démarches. Si c'est un flop magistral d'une entreprise dépassée par son succès, je viendrai ici même pour lui présenter mes excuses à mon tour. Si c'est une arnaque, je ferai tout mon possible pour contribuer à stopper cette société.

A suivre