RvR

Na een servicebeurt en bandenwissel bij Louwman Haarlem is direct een hoorbaar probleem ontstaan aan de linkervoorband van mijn Toyota Auris. Tijdens een later bezoek werd het probleem wel gehoord, maar niet opgelost. In plaats daarvan werd vooral extra werk voorgesteld.

De bandenspanning bleek bovendien veel te hoog te staan (2,8 bar i.p.v. 2,3 bar), iets wat ik zelf heb moeten constateren en corrigeren. Dat dit niet eens gecontroleerd wordt bij een officiële dealer is onbegrijpelijk.

Louwman is hiermee een klant kwijt. De voorgenomen inruil van mijn Auris zal bij een andere garage plaatsvinden.

Er wordt regelmatig bij Conrad besteld en tot op heden geen klachten over dit bedrijf. Vorige week weer een aantal artikelen besteld. Gisteren ontvangen alleen zaten niet alle bestelde artikelen in de doos.

Even ingelogd bij Conrad en het blijkt dat er door Conrad 1 item is geannuleerd. Best wel vreemd want het artikel was in voorraad. Wat ik echter vervelend vind is dat dit niet gecommuniceerd wordt door Conrad.

Waarom is het artikel geannuleerd, rede, komt er een nalevering? Moet ik het opnieuw bestellen? geen idee. Best wel slordig.

Na het opvragen van een aantal offertes voor een Smeg fornuis, wasmachine, droger en een koelvries combinatie bleek de Keukenloods als voordeligste uit de bus te komen. De offerte ontvingen wij per mail met daarin de vraag om telefonisch contact op te nemen. na dit gedaan te hebben viel de offerte nog eens € 100,- lager uit. Vanaf de bestelling tot de levering is alles prima verlopen. De opdrachtbevestiging netjes per mail, een bericht wanneer de spullen geleverd werden. Een tweede bericht dat de bezorging een uurtje eerder plaats vond. Tja in één woord (eigenlijk twee) Prima Service!

Samengevat: scherpe prijzen, goede communicatie, telefonisch goed te bereiken en een tijdige levering.