Xavier

Mon Xtrail neuf est tombé en panne moteur. Le véhicule a été immobilisé 1 mois. Aucun véhicule de prêt ne m'a été fourni, pour un véhicule garanti. Le service client n'a apporté aucune solution.
Au bout d'un moment on m'a proposé une compensation d'1/3 du préjudice subie, que je n'ai jamais reçu.
Depuis le véhicule a encore subie 2 pannes, aucun geste commercial malgré une nouvelle immobilisation de 10jours (pendant les vacances)
Résumé : véhicule peu fiable, service client inutile .

Prise en charge rapide d'un souci qualité, accompagnée d'un geste commercial !

Mes comptes sont bloqués, d'anciens prélèvements rejetés (malgré les fonds disponibles) .
Impossible d'avoir une réponse, ou une explication .
Frais exorbitant pour un service médiocre.

J'ai en effet eu une réponse sur répondeur suite à cet avis. Par contre, aucune réponse quand on contact le service client par mail ou téléphone.
La réponse ne solutionne rien!
Aucune explication sur le rejet des prélèvements des 6 derniers mois de manière rétroactive, et donc pas de solution.
Et oui les frais prélevés sont 10 fois supérieures à ceux d'une autre banque.

Livraison des le lendemain. Colis très bien preparé.
Il manque néanmoins une notice pour le montage et s'assurer des standards.