Jade

Commande FR#10549
Un peu déçue face à tant de commentaires élogieux, j’ai passé ma commande le 11 Février , nous sommes le 23, j’ai reçu un mail de confirmation d’envoi et depuis plus rien. J’essaie de contacter via l’e-mail présent sur le site, pas de réponse, le numéro de téléphone n’est pas attribué, j’ai peur de m’être faites arnaquer…

J’ai commandé 2 fois un parfum Kayali, j’ai pu profiter de leurs offres régulières qui m’ont permis d’économiser de l’argent car ni sephora ni le site de la marque n’en font ! Livraison rapide et soignée

Je vois beaucoup de commentaires négatifs notamment sur les retours. J'ai fait plusieurs commandes durant la black friday, toutes mes commandes ont été reçues dans les temps et soigneusement emballées, je ferais même la remarque que Zalando a envoyé les "bonnes tailles" (Car certaines marquent taillent plus petit ou plus grand que la moyenne). J'ai émis plusieurs retours et j'ai reçu mon remboursement dans les 7 jours qui ont suivis, je suis très satisfaite de leurs services

Produits de bonne qualité et arrivé super rapidement

Je commande régulièrement sur Showroom, il y a des ventes qui reviennent beaucoup sur des marques que j’aime et qui normalement sont assez onéreuses (mango, Nike, Pull and Bear), je suis abonnée à infinity qui m’octroie une livraison gratuite à partir de 20 euros d’achat, et j’ai eu affaire 2-3 fois au service client et pour le coup je suis ultra satisfaite, une fois j’ai reçu une bougie cassée, dans les conditions de remboursement ils indiquent de retourner l’article (pour 6,50€), j’ai préféré envoyer une photo au service client car je ne me voyais pas faire un colis de verre brisé, j’ai eu un retour dans l’heure (un samedi) et un remboursement le lendemain de la totalité de mon achat. Pareil pour un vêtement reçu à la mauvaise taille (qui m’a coûté 5 euros, donc ça ne vaut pas le coup de renvoyer puisque moins cher que les frais de renvoi), j’ai envoyé un message pour expliquer la situation et j’ai reçu une réponse le lendemain avec un remboursement sans avoir à renvoyer le vêtement (que j’offrirais du coup), super satisfaite !

Commande reçu rapidement et bien emballé, produit conforme, j’ai commandé l’eau micellaire bioderma et c’est bien ça, seul petit bémol, en voyant la date de péremption j’ai remarqué qu’elle était dans 6 mois, hors en général la date de péremption s’étend sur 2 ans ... dommage, il va falloir que je l’utilise vite