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Je suis une personne handicapée, je suis constamment à mon domicile. J’ai une sonnette d’appel sur la boîte aux lettres, une caméra qui enregistre toutes les entrées et sorties.
Pourtant, votre livreur prétend être passé et m’avoir trouvé absent — ce qui est matériellement impossible.
Impossible également de joindre quelqu’un de compétent : seulement une plateforme délocalisée qui répète mécaniquement un script sans prendre en compte la situation réelle.
Quand un client paie desfrais de port, c’est pour une livraison à domicile, pas pour un appel téléphonique ou une excuse inventée.
Si votre livreur n’a pas envie de travailler, qu’il laisse sa place à quelqu’un qui respecte les clients et l’image de votre entreprise.
Votre service est indigne d’une société professionnelle. Je demande des explications mais la aussi DPD ne répondra pas c'est tellement plus facile de faire la politique de l'autruche

J’attendais un délai assez long, mais entre l’envoi et la réception de la réparation de mon Samsung Z7, le retour a été extrêmement rapide. À l’ouverture du smartphone, tout était impeccable : fonctionnement parfait, aucune rayure. Rien à redire. Je mets donc 5 étoiles pour le délai et la qualité de la réparation.