Mette

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Vi oplever i øjeblikket ekstra travlhed, hvilket betyder, at vi desværre ikke altid har mulighed for at besvare alle anmeldelser her med det samme.

Vi beklager ventetiden og sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.

Har du brug for hjælp eller ønsker opfølgning på din sag, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte på telefon 72 33 08 50 eller via vores kontaktformular:
https://dao.as/kontakt-formular/

Vi ser frem til at hjælpe dig.

Med venlig hilsen
Benjamin
dao kundeservice

Hej Mette,

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager mange gange, at du har haft denne oplevelse hos os, og at du ikke har fået den hjælp, du havde forventet. Du har helt ret i, at det som udgangspunkt er vores ansvar at håndtere eventuelle leveringsproblemer med fragtfirmaet – og ikke dit. Det er meget beklageligt, at du har skullet forklare dig eller opleve sure miner i butikken.

Du må meget gerne tage kontakt til vores kundeservice på enten telefon 48165544 eller email kundeservice@matas.dk, så vi kan undersøge sagen om din pakke, samt kontakte den respektive butik, så dette ikke vil ske for andre.

Jeg er oprigtigt ked af, at vi ikke har levet op til dine forventninger, og jeg håber, vi kan rette op på din oplevelse hurtigst muligt.

Rigtig god dag.

// Matas