Charms défectueux
Charles ampoule UNICEF de mauvaise qualité, porté à peine un mois, l'ampoule s'est détaché et le service client ne prends pas correctement ce problème. Très déçue de cet achat, je m'arrête ici dans mes achats de charms, on les paye cher et la qualité n'est pas au rdv.
Réponse : PANDORA UK
Chère cliente, nous vous remercions pour votre commentaire trustpilot.
Les bijoux PANDORA sont garantis deux ans à compter de la date d’achat. Seuls les défauts de fabrication sont pris en compte par la garantie (fermoir, pierres desserties, filetage). La casse, la perte ou les dommages pouvant résulter d’un accident ne sont pas couverts par la garantie. En cas de défaut de fabrication le bijou pourra être échangé (si disponibilité) dans la boutique d'achat d'origine ou dans la Boutique PANDORA de votre choix (hors corners Grands Magasins) sur présentation de la facture/ticket de caisse qui fait office de garantie.
Nous vous invitons ainsi, chère cliente, à vous rendre munie de votre facture, qui fait office de garantie, dans la boutique d'achat d'origine ou dans la boutique PANDORA la plus proche de chez vous (Boutique Enseigne PANDORA, hors corners Grands Magasins) pour une expertise et éventuellement un échange.
Cordialement, Pandora