C'est le deuxième groupe électrogène que j'achète à cette entreprise.J'etais très très satisfaite jusque là mais ayant un problème avec ma dernière livraison j'attends depuis une semaine un enlèvement GLS pour retour à l'usine et rien. Un mois pour répondre à mes premiers mails et là aucune réponse à nouveau. Je ne reconnais pas cette façon de faire, étant très satisfaite de leurs services auparavant. Obligée de louer un groupe avec tous les frais que cela implique 😭 Une mauvaise série peut arriver mais la moindre des choses est d'être réactif.
E cigarette Innokin défectueuse qui s'est mise à brûler dangereusement après 3 jours d'utilisation. Reconnaissent qu'il y a un problème mais ne remplace pas sans renvoi et sav.....le port ,le temps perdu pour moins de 20€.!!!! J'irai voir ailleurs, mauvaise politique commerciale 😞
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du prix et de la rapidité de notre livraison. Nous apprécions vos compliments et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un excellent service.
Colis devait être livré aujourd'hui !!! DPD France 1er conseiller contacté :votre colis n'est pas arrivé à l'agence de Rognac 2ème conseiller contacté : Votre adresse est incomplète c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas été livrée !!! Transporteur pas fiable .
Commande passée d'un soir disant chargeur original Xiaomi plus câble. A l'arrivée le câble fonctionne sur ma prise d'origine mais pas celle reçue. Message envoyé au vendeur qui m'a fait tourner en bourrique.Heureusement,petite somme mais c'est PayPal qui a solutionné le problème. J'avais déjà eue des déboires avec une débroussailleuse sur batterie.Sur 2 batteries,une seule fonctionne.Je devais renvoyer à mes frais !!!
Batterie commandée via Amazon.Vendeur injoignable par téléphone,répondeur en boucle qui demande de rappeler plus tard.......ne prend que 50% de charge!!! Argent gaspillé.A fuir. La garantie légale n'est pas respectée c'est contraire à la loi.
15 jours a tenter de joindre Floabank(élu meilleur service client de l'année 😜)aucune réponse au mail....par tél, toujours là même rengaine :tous nos conseillers sont actuellement en ligne!!!un lien pour communiquer mais personne ne répond.C'est scandaleux de traiter les clients de cette manière. A l'image de c.discount...😱qui n'est pas mieux et où les conseillers brillent par leur incompétence. A fuir!!
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse : Floa
Bonjour Anita Manzoni,
Je suis sincèrement navrée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je regrette sincèrement votre situation qui ne reflète en aucun cas notre exigence. Je vous invite à m'envoyer un message privé via Messenger ou depuis le chat en ligne sur le site de FLOA Bank afin de solutionner votre problème.
Je reste à votre écoute si besoin, Votre Conseiller Clientèle
Entreprise qui demande avis sur Facebook et qui supprime et bloque si l'avis est contraire. 👇 👇 👇 👇. La liberté d'expression n'est pas reconnue 😁😁
4 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : Mon Gazon-synthetique
??? anita de quoi tu parle ? on demande des avis sur facebook ? la preuve votre liberté vous l'avez trouvée ici mais en gros pour dire quoi ? pas grand chose
Premier litige avec floabank, jamais aucun problème avec banque Casino. Cette banque qui n'en a que le nom !! Il suffit de téléphoner au service client pour comprendre.... Passez votre chemin si vous voulez dormir tranquille. Des conseillers prêts à vous raconter n'importe quoi, aucune confirmation écrite comme demandé à chaque fois. C'est un foutoir et pendant ce temps, vous devrez vous débattre avec un piratage de données de carte. C'est pas une étoile, c'est zéro 👇 👇 👇 👇 👇 👇
Achat d'un groupe électrogène. Pas de notice en français à l'arrivée. Je télécharge et pour 400€,il est dit que le groupe ne convient pas si utilisé au moins une fois par semaine. Je renvoie à mes frais et surprise, décote de 7% sur le remboursement parce que j'ai dû renforcer le carton avec du scotch !!!! Ça fait cher le carton. Bref, vous l'aurez compris. Cette boîte vend de la daube emballée dans du papier mâché. À éviter à tout prix.
25 février 2021
Avis spontané
Réponse : AgriEuro.com
Bonjour, Comme nos Services explicitent cela bien avant l'achat, tout droit de rétractation inclut l'aller pour AgriEuro et le retour organisé par le client à ses frais dans les 14 jours suivant la livraison SOUS RESERVE de possible dévaluation lié à une utilisation, l'emballage, et autres problématiques, mais cela est évalué au cas par cas.
Nous sommes désolés que cela ne correspond pas à vos attentes mais toute condition d'achat est précisé avant l'achat et donc résulte acquis par le client dès lors qu'il passe commande chez nous, tout comme le fait que nous sommes basés en Italie (page "qui sommes nous" avec photos des sièges et précisions sur les localité avec adresse du siège visible à tous).
Nous vous invitons donc à directement revoir le dossier d'assistance pour lequel nos équipes attendent une réponse de votre part négative ou positive qu'elle soit mais dans tous les cas nous restons à disposition pour une résolution rapide - Nous précisons par ailleurs que en terme d'utilisation le produit est effectivement retenu comme un objet de catégorie et niveau "hobby" qui peut servir effectivement d'appoint et non pour une utilisation continu comme le laisse présager également toutes les spécifités techniques de l'objet.
À fuir. Publicité mensongère. Sav inexistant. Matériel chinois qui arrive tout droit d'Italie alors que vous pensez commander en France 🇫🇷. Article non conforme et impossible de trouver entente pour le retour qui doit être à mes frais !!!! Bref. Un panier de crabes.
17 février 2021
Avis spontané
Réponse : AgriEuro.com
Bonjour, Comme nos Services explicitent cela bien avant l'achat, tout droit de rétractation inclut l'aller pour AgriEuro et le retour organisé par le client à ses frais dans les 14 jours suivant la livraison. Nous sommes désolés que cela ne correspond pas à vos attentes mais toute condition d'achat est précisé avant l'achat et donc résulte acquis par le client dès lors qu'il passe commande chez nous, tout comme le fait que nous sommes basés en Italie (page "qui sommes nous" avec photos des sièges et précisions sur les localité avec adresse du siège visible à tous). Nous vous invitons donc à directement revoir le dossier d'assistance pour lequel nos équipes attendent une réponse de votre part négative ou positive qu'elle soit mais dans tous les cas nous restons à disposition pour une résolution rapide
