Jean christian Haustraete

Cela commence mal, mais...J'ai commandé une bague homme couleur or. Celle ci est arrivée dans les temps, bien emballée, rien à dire, juste nickel. Malheureusement 15 jours plus tard la bague change de couleur et une petite bulle apparaît 😭. Je prends contact avec le service client qui me donne des conseils pour entretenir ma bague mais rien d'autre...😭.
Je les relance en expliquant que leur réponse ne me satisfait pas et là silence radio...déception +++
Puis quelques jours plus tard, sans prévenir, un colis est arrivé à la maison : c'était une nouvelle bague, nickel celle ci 😁.
Au final je dirais un faux départ pour moment d'ici mais un service client au top qui n'a pas hésité à me réexpédier la bague. Un vrai service client ou la satisfaction veut dire quelque chose 👍👏

Arnaque ++
Commande réalisé le 2/8. Promesse de livraison sous 10j.
Rien reçu le 29/08. Mail de réclamation...pas de réponse. Pas de tel. Suivi Collissimo frauduleux.
Par contre le débit a bien été fait.
A fuir absolument !!!

Une catastrophe !!!
Nous nous faisons fournir régulièrement des colis. Différentes sociétés de colispostage passe donc par la maison... Systématiquement colis Privé ne trouve pas notre maison, nous demande des informations complémentaires, livre dans un relais distant de 15 km sans nous demander notre avis, voire, retourne le colis à l'expéditeur...
Ce matin, après 15 minutes d'attente au téléphone pour savoir où se trouve le colis, Colis Privé m'indique que globalement je n'ai qu'à me débrouiller avec l'expéditeur.
Un service où incompétence, mauvaise foi et paresse des livreurs se mêlent.
A fuir absolument quand on habite en campagne !!!

Un service lamentable.
On paye une prestation pour une livraison à domicile... soit elle arrive 4 jours trop tard (avec un avis de livraison fictif !), soit il faut aller la chercher en point relais à 30 km de chez nous, soit 60km aller-retour !!
Une honte pour une prestation payante !! Comment expliquer que les livreurs UPS / GLS trouvent la maison systématiquement alors que Chronopost tourne sans fin et sans trouver ?
1 etoile car on ne peut mettre moins.