Céline

La suite… je laisse un avis le 2/12, on me demande les références de ma commande puis… rien !
Je laisse un nouvel avis qq jours plus tard et…. On me redemande les références de ma commande alors que je n’ai eu aucun retour suite à la précédente demande !!! De plus j’ai écrit un mail au service client le 3/12 et toujours aucune réponse. Mail dans lequel je demande le remboursement de la commande, conformément au code de la consommation et aux conditions générales de vente du site… ce site ne respecte ni la législation ni même ses propres conditions générales de vente !

Évidemment toujours pas de livraison en vue… Suite aux précédents avis le service client me demande les références de ma commande puis…. Silence radio ! Mail envoyé hier pour signifier que leur refus d’annulation n’est pas légal compte tenu des délais et même pas conforme à leurs conditions générales de vente…

Toujours aucune nouvelle de ma livraison….
Une réponse du service client sur mon précédent avis qui laisse songeur… je ne sais pas comment ils peuvent savoir qu’ils ont fait un geste commercial intéressant dans la mesure où je n’ai fourni ni nom ni numéro de commande dans mon avis ! Ils parlent d’un geste commercial dans un de leur mail mais… il n’y a aucune précision… si c’est pour avoir un bon d’achat de 10€ sur la prochaine commande sur le site… non merci !
À demain pour mon prochain avis cher service client !

Une très mauvaise expérience jusqu’à présent. Canapé commandé le 17 octobre. Mail envoyé le 25/10 car pas de nouvelle de l’expédition. Réponse le 28, le colis est expédié ce jour. 8 novembre nouveau mail car toujours aucune nouvelle pour la livraison. Réponse le 9 « avez vous bien vérifié vos mails et sms ? ». Réponse le 10 patientez encore 3 jours si vous n’avez pas de nouvelles du livreur revenez vers moi. 13/11 toujours pas de nouvelles, nouveau mail pour en faire part, et demander un remboursement. Réponse le 15 le transporteur a cessé de travailler avec nous depuis hier (la commande a été faite il y a un mois déjà…) tous les colis vers la france vont être transférés à une autre société, pas d’annulation possible des commandes en transit. 28/11 toujours rien, nouveau mail, demande de remboursement. Réponse le 29/11 promettant une livraison d’ici le 20/12 soit plus de 2 mois après la commande et refus de remboursement. C’est inadmissible !!!! Société à fuire. Je publierai un avis négatif régulièrement jusqu’à remboursement ou arrivée de mon canapé