La STE GLE CHAUFFAGE ne respecte pas le devis. Appareil trop haut pour le sous-sol. Donc on creuse un trou dans la dalle béton de 27cm et on enterre le chauffe eau thermodynamique. OU EST LE PROBLEME ??? puis 2 interventions SAV et GLE me donne un RV en aout 25 - personne - en Octobre 25 personne mais un mail qui me signifie que GLE par manque de personnel ne pourra pas venir et que maintenant que mon installation à 2 ANS (ce qui est FAUX) il faut que je règle la somme de 450€. Je refuse envoi une LRAR, des mails mais GLE Chauffage maintiens cette somme pour pouvoir venir non pas REPARER mais FINIR un travail BACLE et non conforme à la sécurité.
J'avais plusieurs questions à propos de mon contrat et Agnès a pris le temps et à répondu très gentiment. Je suis chez CEGEMA depuis plus de 3 ans et j'en suis très contente. Je recommande
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce chaleureux témoignage ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction après votre échange avec Agnès. Votre confiance depuis plus de 3 ans nous touche sincèrement.
Merci également pour votre recommandation, qui est la plus belle des récompenses !
EN PANNE DE PAC depuis le 30 décembre 2024 et rien n'est fait. GLE CHAUFFAGE ne réponds nullement aux mails très nombreux que j'ai pu envoyer. Je les ai signalé à signal conso.gouv mais il raconte n'importe quoi et toujours la meme chose en disant que l'on veut nuire à leur STE alors que je veux simplement du chauffage.
Depuis l'installation je me bats avec GLE CHAUFFAGE car les appareils sont "cabossés". Et depuis Décembre 2024 la PAC est défaillante pour ne plus fonctionner du tout et la STE GLE CHAUFFAGE a envoyé des "techniciens" qui ont remis du gaz dans la PAC ????? DEPUIS DECEMBRE 2024 je n'ai plus de chauffage et GLE CHAUFFAGE NE FAIS ABSOLUMENT RIEN MALGRE MES MAILS REPETES. A FUIR ABSOLUMENT
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse : GLE CHAUFFAGE
Madame,
Nous faisons suite aux nombreux échanges intervenus avec vous, tant par téléphone que par courriel, ainsi qu’aux diverses interventions réalisées à votre domicile par plusieurs de nos techniciens.
Nous tenons à rappeler que chacune de ces interventions a été effectuée dans un souci de diligence et de bonne foi, par des professionnels différents, qui ont tous constaté que les équipements en question fonctionnaient correctement au moment de leur passage.
Malgré vos retours persistants, nous avons poursuivi nos efforts afin de répondre à vos attentes, sans jamais cesser de rechercher une solution à la situation que vous rencontrez. Il est donc inexact et injustifié de considérer que vous avez été abandonnée.
Toutefois, il apparaît aujourd’hui que vos démarches tendent davantage à nuire à l’image de notre entreprise qu’à permettre un dialogue constructif. Cette attitude, marquée essentiellement par des critiques répétées et un refus manifeste d’ouverture à la discussion, nuit à toute possibilité d’avancement.
Nous restons malgré tout disposés à échanger de manière respectueuse et à trouver, dans la mesure du possible, une issue favorable.
Dans cette attente, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Depuis le 5/02/2024 je me bats avec la ste GLE CHAUFFAGE car les appareils installés sont abimés et à ce jour LA PAC ne fonctionne plus du tout. LA STE GLE NE FAIT ABSOLUMENT RIEN POUR VENIR REPARER. J'ai fait venir un EXPERT qui m'a conseillé d'arrêter la PAC complètement car elle dépensait du chauffage mais ne produisait plus de chaleur. Je viens à nouveau envoyer un mail a cette ste et je mets un avis en espèrant décourager des éventuels clients. Voir ci-dessous ......
PANNE COMPLETE DE LA PAC. GLE RENOVATION GLOBALE
À GLE, contact Service après vente glechauffage.fr mar. 11 févr. 15:22 (il y a 19 heures) À moi Bonjour, Suite à la panne de la PAC le 30 décembre 2024, je suis sans chauffage. Comme vous le savez, un expert est passé pour la PAC et m'a conseillé d'arrêter celle-ci. Malgré mes relances, mail etc.... je n'ai eu aucun retour de votre part. Que comptez vous faire à ce sujet ? Dans l'attente de vous lire
Ci-dessous votre mail resté solution à ce jour Bonjour [Nom du client], Nous avons bien reçu votre mail et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le temps d'attente. Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour vous tenir informé des passages des technicien ou de voir ce que l'ont peut faire . Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, SAV GLE CHAUFFAGE .
Ci-dessous un extrait de ma facture d'électricité. 789.15€ pour 2 mois et quelques jours. POUR AVOIR EU FROID SANS CESSE......
Ma Facture du 23/12/2024 au 05/03/2025 Électricité et option 557,67 € Taxes et contributions 103,57 € TVA 127,91 € Montant Total TTC 789,15 €
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : GLE CHAUFFAGE
Madame,
Nous faisons suite à vos différentes communications, ainsi qu’aux propos publiquement relayés à l’encontre de notre société.
Nous tenons à rappeler que depuis le début de notre relation contractuelle, notre société est intervenue à cinq reprises à votre domicile, dans le souci constant de vous apporter des solutions concrètes. À plusieurs reprises également, nous vous avons proposé de rechercher une solution amiable, dans un esprit de dialogue et de coopération. Force est de constater que vous avez systématiquement rejeté toute ouverture en ce sens, en adoptant une posture conflictuelle.
Contrairement à ce que vous affirmez, notre service après-vente n’a jamais cessé de répondre à vos sollicitations et a proposé des rendez-vous techniques afin d’évaluer les éventuelles anomalies. Il est donc inexact et diffamatoire de prétendre que "la société ne fait absolument rien pour réparer".
Par ailleurs, nous observons avec regret que votre démarche actuelle semble motivée davantage par la volonté de nuire à la réputation de notre entreprise, que par une réelle volonté de résoudre le litige de manière constructive. Le fait de menacer ou de diffuser publiquement des informations décontextualisées ou inexactes n’apportera aucune avancée sur le fond du dossier et nuit à toute tentative de règlement.
Enfin, concernant la facture d’électricité que vous mentionnez, celle-ci n’est en aucun cas une preuve directe de dysfonctionnement de l’équipement, et ne saurait engager notre responsabilité sans expertise contradictoire. D’ailleurs, vous indiquez avoir fait appel à un expert, mais à ce jour aucun rapport technique officiel ne nous a été transmis, ce qui est pourtant une étape essentielle dans le traitement de votre demande.
Nous restons toutefois disposés, dans un cadre respectueux et non conflictuel, à étudier toute proposition sérieuse et constructive de résolution. À défaut, nous nous réservons le droit de faire valoir nos intérêts par les voies appropriées, y compris judiciaires si nécessaire.
Dans l’attente de votre retour dans un esprit plus apaisé et collaboratif, Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées.
le conseiller était clair et précis. A la fin de l'entrevue je savais exactement le tarif le prélèvement etc.... j'ai beaucoup apprécié. D'autant plus que j'ai déjà été cliente chez ALPIQ et que j'en étais très contente. vs êtes très réactifs j'ai changé uniquement car j'avais trouvé des tarifs plus attractifs. Vu vos nouveaux tarifs je reviens avec plaisir comme cliente. Merci à vous
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Alpiq
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour détaillé et chaleureux ! C'est un plaisir de vous trouver à nouveau parmi nos clients. 😊 Nous sommes ravis que notre transparence, notre réactivité ainsi que nos tarifs très compétitifs soient facteurs de votre fidélité. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous solliciter. Bien à vous, L'équipe Alpiq
ATTENTION ENTREPRISE NON FIABLE Suite à du matériel (NON CONFORME AU DEVIS) de très mauvaise qualité (matériel cabossé, PAC vrillée etc….) La Ste GLE a pris RV afin de m’envoyer des techniciens afin de régler le problème Le « technicien » qui arrive à 10h30 le 7 novembre 24 envoyé par la société Lge chauffage, n’est autre qu’un des ouvriers ayant fait l’installation. Cet ouvrier comprenant et parlant difficilement le français, il n’est pas aisé de se faire comprendre.
Après échange avec cet ouvrier celui-ci appelle son chef dans une langue que je ne comprends pas, ensuite ce chef appelle Lge chauffage en disant que « tout marche ».
L’ouvrier s’occupe quand même de la pompe à chaleur pour la remettre de niveau (pour mémoire elle repose sur des gravats). En effet les caoutchoucs amortisseurs de cette pompe ne reposent que de moitié de leur longueur sur un carreau lui-même posé directement sur la terre battue.
À la suite de cette intervention, en posant un niveau côté droit et côté gauche à l’arrière de la pompe à chaleur, je fais remarquer à l’ouvrier que l’ossature de la pompe à chaleur est toujours incliné dans un sens côté droit, et dans l’autre sens côté gauche, ce qui pour moi signifie que le châssis de cette pompe à chaleur est vrillé. Et bien pas du tout pour cet ouvrier il s’agit simplement d’un effet d’optique car le mur de ma maison ne serait pas droit. Je crois que là nous atteignons des sommets. J’ai envoyé le compte rendu à la Ste Gle CHAUFFAGE pour leur dire que rien n’a été fait et depuis le 7 novembre malgré un rappel la STE Gle CHAUFFAGE fait la SOURDE….. Je vais les signaler à nouveau sur le site SIGNAL CONSO.GOUV. et je vais prendre RV avec un médiateur….
Point sur l'installation de la pompe de chaleur et du chauffe-eau thermodynamique posés par la société GLE chauffage.
Après avoir donné mon accord sur les devis proposés par la société GLE chauffage, le sous-traitant de cette société arrive à mon domicile le 05 février 2023.
Le sous-traitant commence à démonter entièrement l'installation existante. (En laissant la chaudière fioul au milieu de mon terrain, charge à moi de la faire évacuer, plus de 100 kg de ferraille et de fonte) Le sous-traitant décharge et déballe le matériel "neuf" à poser pour la nouvelle installation. Celui-ci s'aperçoit que le chauffe-eau thermodynamique ne rentre pas dans mon sous-sol. Hauteur sous plafond au sous-sol 1m80, hauteur du chauffe-eau thermodynamique 1 m 78 sans les gaines d'évacuation. Sachant que le fabricant dans sa notice préconise une hauteur de 0,80 au-dessus du chauffe-eau. Après échange téléphonique entre GLE chauffage et son sous-traitant la solution proposée est de faire une fosse dans la dalle de mon sous-sol. Je ne suis pas d’accord et le responsable à Paris me dit « c’est cela ou rien…. J’ai trouvé une solution soit vous l’accepter ou vous n’avez rien » Je suis contrainte d'accepter cette proposition provisoire en attendant le remplacement du matériel, car nous sommes en hiver et je n'ai ni chauffage ni eau chaude. Une fosse d'une dizaine de centimètres est creusée par le sous-traitant afin de pouvoir y glisser le chauffe-eau thermodynamique. Une fois le chauffe-eau en place le sous-traitant constate qu'il n'y a pas assez d'espace entre le dessus du chauffe-eau et le plafond. La gaine d'évacuation est donc lié à angle droit ce qui pareil normal au sous-traitant. Après maintes réclamations le 1er mai 2024 la société Gle chauffage renvoie son sous-traitant pour solutionner le problème, mais uniquement de la gaine d'évacuation. Celui-ci n'a qu'une solution, creusé encore plus profond dans la dalle de mon sous-sol. Après avoir entièrement traversé cette dalle et la profondeur n'étant pas suffisante le sous-traitant creuse dans la terre battue en dessous de la dalle. Les gravats béton ont été posés à même le sol à l'extérieur sous la pompe à chaleur et la terre argileuse mise dans trois sacs et laisser sur le terrain, encore une fois charge à moi d'évacuer les déchets fait par le sous-traitant. (Voir les photos) Le chauffe-eau thermodynamique et poser sur un carreau lui-même poser directement sur la terre battue ce qui fait que le chauffe-eau est enfoui de 27 cm dans le sol sans aucune protection contre l'humidité. Conséquences : la sortie d'évacuation du chauffe-eau est inaccessible, l'humidité de la terre battue commence à remonter sur les parois du chauffe-eau, les éléments intérieurs du chauffe-eau, l'électronique et autres vont-ils supporter cette humidité ? J’ai peur aussi d’une remontée d’eau de la nappe phréatique, une rivière se trouve à moins de 200 m de mon domicile, ce trou dans la dalle de mon sous-sol formera un parfaite exutoire pour venir inonder l'ensemble de mon sous-sol. C'est pour cela qu'aujourd'hui je demande le remplacement du chauffe-eau thermodynamique par un modèle plus approprié à la configuration de mon local, et que le trou dans la dalle soit reboucher. Que les différents panneaux enfoncés ou tordu de la pompe à chaleur soient également remplacés et que l’on fasse une chape dessous au lieu des gravats. Avec la pluie elle commence à pencher. Je me tiens à la disposition de quiconque voudrait de plus amples renseignements ou des photos.
5 février 2024
Avis spontané
Réponse : GLE CHAUFFAGE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande et vos préoccupations concernant l'installation de la pompe à chaleur et du chauffe-eau thermodynamique. Après analyse de votre dossier, nous tenons à vous informer que l’installation a été inspectée et validée par le COFRAC, un organisme de certification reconnu pour ses exigences de qualité et de sécurité strictes. Cette validation confirme que l’installation respecte les normes techniques et de sécurité en vigueur, ce qui garantit sa fiabilité.
Nous allons néanmoins relancer un technicien pour voir ce qui peut être amélioré sur place. Nous mettrons également un point d’attention sur les éléments que vous avez mentionnés, afin d’assurer la meilleure durabilité de l’installation. Cordialement, GLE CHAUFFAGE
SURTOUT EVITER GLE CHAUFFAGE - vraiment pas sérieux En février 24 la ste GLE CHAUFFAGE m’a installé une pompe à chaleur et un chauffe eau thermodynamique mais depuis ils ne font pas le suivi et les appareils sont de mauvaises qualités – avec des défauts ….. - Chauffe eau – devis non respecté o DEVIS avec chauffe eau thermodynamique Explorer Atlantic / livraison et installation d’un Chauffe eau ARTHUR MARTIN trop haut pour le sous-sol ils ont percé sur une hauteur de 28cm la dalle béton et atteint la terre . En cas de fuite ou autre on ne peut rien voir et maintenant je crains les infiltrations d’eau…. - Pompe à chaleur o Elle n’est pas conforme au devis (pas la même marque) AIRWELL au lieu d’ATLANTIC o Elle est abimée à plusieurs endroits (devant et derrière) o Le ballon est criblé de coups
Je n’ai aucun documents de - Garantie - Attestation de fin de travaux
Le mardi 30 juillet 24 j’avais un RV pour les réparations ??? personne n’est venu. J’ai téléphoné pour savoir ce qu’il se passait et une personne m’a expliqué qu’il fallait que la COFRAC passe chez moi. En principe fin aout début sept. Depuis j’ai téléphoné à cette personne au moins 6 fois en laissant des messages mais je tombe sur un répondeur alors je me décide à laisser pour la 2ème fois - un avis défavorable et - aussi à CONSO.GOUV. pour la 2ème
5 février 2024
Avis spontané
Réponse : GLE CHAUFFAGE
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message concernant l’installation de votre pompe à chaleur et de votre chauffe-eau thermodynamique, et nous souhaitons clarifier certains points.
Tout d’abord, nous tenons à vous informer que la conformité du COFRAC est déjà passée, et cela atteste de la fin des travaux réalisés chez vous.
De plus, nous allons relancer le service dédié afin qu'il vous transmette la facture ainsi que les documents relatifs à la garantie et à l’attestation de fin de travaux. Merci de votre compréhension.
cela fait des années que je commande chez SPORT DIRECT et j'en suis très satisfaite. A part peu être les frais de port pour le retour... A REVOIR mais SPORT DIRECT n'est pas une arnaque
LIVRAISON A MOITIE AUCUNE INFORMATION SUR LE PROBLEME REMBOURSEMENT TARDIF
30 décembre 2021
Réponse : UBALDI.com
Bonjour, La commande indiquée dans cet avis concerne un four qui vous a été livré le 15/12/2021. De quelle commande parlez-vous ? Merci Sandrine UBALDI.com
