bracelet « maille serpent” à la noix
J’ai reçu un bracelet « maille serpent multi rang » en cadeau pour mon anniversaire. En tout je l’ai porté moins de 2 semaines avant que l’une des chaînes du milieu ne se détache du fermoir. Clairement un défaut de fabrication ou de design. Je me suis rendue en boutique pour faire valoir la garantie de 2 ans. Dans les 2 boutiques où je me suis rendu on m’a sèchement fait comprendre que c’était moi qui avait cassé le bracelet et qu’aucune réparation ou compensation ne me serait offerte. Il est évidant que pandora opère une politique d’entreprise qui met en avant une garantie de 2 ans pour certifier la « qualité de ses produits » et gagner la confiance des consommateurs, alors qu’en réalité cette garantie est absolument nulle puisqu’on ne peut pas la faire valoir. Le pire dans tout cela, est que des vendeurs représentant de la marque pandora vous rétorque que vous êtes responsable du dommage et donc que vous êtes malhonnête (quand vous dites que le bracelet s’est cassé) en vous faisant bien comprendre que vous n’obtiendrez rien de leur part … c’est aberrant, frustrant et énervant. Cela dit, rien d’étonnant étant donner que Pandora n’a pas d’atelier de réparation en France. C’est donc plus facile de faire porter le chapeau au client plutôt que de réparer ou remplacer le produit (ah oui là vous seriez moins rentable si vous offriez ces services). Bref, Merci pour l’expérience @pandora, et ce ne sera pas la peine de me faire un paragraphe de 50 lignes en réponse à ce commentaire, pour raconter des bêtises sur votre garantie … je vois bien que d’autres personnes ont eu des expériences similaires. Vous êtes des escrocs, assumez. Ah et au fait, j’ai aussi une bague qui s’est complément oxydé après l’avoir porté 1 an, mais ça aussi c’est de ma faute j’imagine, ça n’a rien à voir avec la qualité du produit n’est-ce pas ?!
26 juin 2022
Avis spontané
