Grosse arnaque
J'ai commandé directement sur Comete Consommable.fr et lors du paiement, pas d'interrogation de la banque, bizarre, ça ne présage rien de bon car les sites français sont normalement obligés de demander une autorisation de paiement pour la première commande.
Je reçois les Toner 203X pour mon imprimante laser HP et là, horreur, après 50 impressions ça bave toujours énormément, le coffre à cartouche est plein d'encre, toners inutilisables. Aucune réponse du fournisseur, c'est juste une boite d'import/export, seul le nom est français. A fuir!
Réponse : Comete consommable
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre déception.
Concernant le paiement, notre site utilise bien un système sécurisé conforme aux normes en vigueur. L’authentification 3D Secure dépend aussi de votre banque et de ses paramètres d'autorisation.
Pour ce qui est des toners, ce problème n’est pas normal et nous aurions bien sûr pris en charge le SAV si vous nous aviez contactés (merci d'indiquer votre numéro de commande, votre imprimante). Toutes nos cartouches sont garanties 2 ans, et nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution rapide (échange ou remboursement si nécessaire).
Comète Consommable est une société française implantée en région lyonnaise, avec une vraie volonté d’offrir une alternative écologique et accessible aux consommables d’origine.
Nous restons à votre écoute et vous invitons à nous recontacter directement via sav@cometeconsommable.fr pour vous apporter une solution.
Bien cordialement,
L’équipe Comète Consommable
