C’est un excellent site, très fiable et les livraisons sont rapides (4 a 5 jours). Les prix sont très attractifs et avec les récompenses cumulées, financièrement c’est beaucoup plus avantageux que chez les concurrents ! Aucune erreur de commande a constater et cela depuis 2 ans !
9 février 2026
Réponse : Cultbeauty
Bonjour, Merci d’avoir laissé votre avis ! C’est toujours un plaisir de recevoir ce retour de la part de nos fidèles clients. Vos commentaires nous aident à maintenir et à améliorer nos services, et l’équipe sera ravie de lire vos aimables paroles. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider. Prenez soin de vous et passez une excellente journée. Cordialement, Natalia
Masque de qualité et service client réactif : mon masque pour les lèvres se déchargeait très rapidement alors je l’ai retourné avec tous les éléments qui l’accompagnaient et j’en ai reçu un neuf dans les 15 jours qui ont suivi. J’utilise le masque yeux et lèvres depuis 4 mois et j’ai vraiment l’impression que mes rides autour des yeux surtout se sont atténués !
Attention, site de vente en ligne peu fiable et peut-être malveillant car j’ai passé une commande de 114,90€ il y a 5 jours (règlement qui a été encaissé évidemment) et je n’ai aucune trace ma commande ! Je leur ai envoyé de nombreux mails et j’ai essaye de les joindre une dizaine de fois par tel mais personne n’a décroché ! Arnaqueur, voleur ou très mauvais service client ? J’attends encore demain avant de porter plainte pour vol !
24 février 2025
Avis spontané
Réponse : Authentic Cashmere
Bonjour Gaëlle,
Nous comprenons votre inquiétude et sommes désolés pour l’attente. Nous souhaitons toutefois clarifier la situation : votre commande a bien été expédiée et livrée dans les délais prévus. De plus, nous avons répondu à vos messages dans le délai annoncé sur notre site, soit sous 48h ouvrées.
Nos équipes font leur maximum pour répondre rapidement à toutes les demandes, mais les week-ends peuvent allonger légèrement le délai de réponse. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction et restons disponibles si vous avez la moindre question.
Aucune réponse du service client concernant mon retour pour un pantalon trop petit donc ZÉRO étoile à date ! Vente forcée ou incompétence ?
Bonjour,
J’avais écrit cet avis avant votre réponse vs ma demande de retour et j’étais étonnée de n’avoir aucune nouvelle au bout de plusieurs jours. J’ai effectivement reçu un message de votre part et je vous en remercie ! J’ai retourné mon pantalon via Mondial Relay en suivant vos instructions et j’espère être remboursée dans les jours qui viennent.
Bonne journée,
Cordialement,
Gaëlle de Quay
25 novembre 2023
Réponse : Cimarronjeans
Chère Gaëlle,
Nous souhaitons vous rappeler que nous avons essayé de vous contacter plusieurs fois depuis votre demande de retour. Nous avons également pris l'initiative de vous envoyer les étiquettes nécessaires pour faciliter le processus de retour. Cependant, jusqu'à présent, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier de courrier indésirable, au cas où nos messages précédents auraient été filtrés.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.