Moi Toi

Bonjour,

J'ai passé une grosse commande et dans le colis 3 articles sont manquants : incident très fréquent d'ailleurs.
Je contacte le chat pandora le 11/12, on s'excuse et on m'indique que les articles manquants vont m'etre réexpédiés sous 3 jours puis le 16/12 je recontacte le chat pandora car toujours aucun colis et on m'indique que je vais recevoir un mail dans les plus brefs délais. Toujours sans nouvelles, ce soir je contacte une énième fois le chat et on me dit qu'on va m'envoyer un email. En voici le contenu :
"Merci d’avoir contacté le Pandora Online Store.
Conformément à notre politique de remboursement, nous avons pris contact avec notre équipe en charge de la préparation de nos commandes et suite à une investigation approfondie, nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre demande de remboursement ou de réexpédition concernant la commande. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de contacter le service client de votre établissement bancaire afin de vous renseigner par rapport à leur politique d'assurance de vos achats en ligne. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes."
Totalement honteux. Pandora fait payer des articles qu'ils n'envoient pas

Bonjour,

J'ai passé une grosse commande et dans le colis 3 articles sont manquants : incident très fréquent d'ailleurs.
Je contacte le chat pandora le 11/12, on s'excuse et on m'indique que les articles manquants vont m'etre réexpédiés sous 3 jours puis le 16/12 je recontacte le chat pandora car toujours aucun colis et on m'indique que je vais recevoir un mail dans les plus brefs délais. Toujours sans nouvelles, ce soir je contacte une énième fois le chat et on me dit qu'on va m'envoyer un email. En voici le contenu :
"Merci d’avoir contacté le Pandora Online Store.
Conformément à notre politique de remboursement, nous avons pris contact avec notre équipe en charge de la préparation de nos commandes et suite à une investigation approfondie, nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre demande de remboursement ou de réexpédition concernant la commande. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de contacter le service client de votre établissement bancaire afin de vous renseigner par rapport à leur politique d'assurance de vos achats en ligne. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes."
Totalement honteux. Pandora fait payer des articles qu'ils n'envoient pas"

Bonjour,

J'ai réalisé une commande d'abonnement au magazine Maxi pour 12 mois depuis le 19/11 et aucune nouvelle. Le statut est toujours en traitement. Deux mails ont été envoyés au service client et aucun retour. Une réponse serait souhaitée afin de savoir si celui-ci va etre traité ou si je considère que c'est un refus de traitement et que je m'abonne chez un autre prestataire