Grosse arnaque!!
Grosse arnaque!!
Commande de tables basses gigogne.
Arrivées rapidement mais très abimées.
Nous faisons une demande de retour avec photos a l’appui.
« Nathalie » qui repond a notre demande nous propose notamment de ne pas renvoyer les tables et de percevoir un remboursement. Ce que nous acceptons, puisque visiblement plus simple pour eux.
Nous repondons donc que c’est ok, nous conservons les tables et attendons notre remboursement. Reponse de dimehouse : merci de nous relancer dans 4 semaines car nous sommes en faillite et donc dans l’incapacite de traiter les annulations de commande!!!! Du jamais vu!!! Depuis j’ai envoyé 3 mails et aucun retour de leur part!!! Vais-je revoir mon argent un jour???
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher client,
Merci pour votre retour et nos sincères excuses pour la désagréable expérience que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons vous assurer que nous prenons votre cas au sérieux. Comme nous l'avons indiqué par email, nous apporterons bien entendu une solution adaptée. Nous visons à résoudre ce problème pour vous le plus rapidement possible.
Nous nous excusons encore une fois pour cette situation et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. ( serviceclient@dimehouse.fr )
Cordialement,
Team Dimehouse - Romie