Fanny

une horreur ce transporteur!

livraison le samedi 13/07 initialement. je me dis cool c'est rapide. finalement non livraison à redéfinir...
on me demande de reprogrammer la livraison.. mouai..
Je met donc au mardi 15 juillet puisque le 14 est férié.
Jour J je patiente chez moi. toute la matinée. on me dit livraison entre 10h et 13h.
Ok. c'est une tranche horaire raisonnable. 13h je reçois un mail que le colis à été déposer en relai...

j'appelle le service client qui s'en fou mais alors royalement. à laisser des blancs au téléphone. (je l'ai connais les technique j'ai moi même bosser dans un centre d'appel..) à me dire qu'il faut aller le chercher ou envoyer quelqu'un !! mais si je demande à domicile c'est pas en relai.
je ne fais jamais à domicile avec eux. là j'ai voulu re tenter l’expérience et reeeebelotte.
pour qu'on me dise vous étiez injoignable mdr ah bon?? sonnerie du téléphone au max, sonnette de portail ok... AUCUN APPEL RECU DE LA PART DU LIVREUR...
Du n'importe quoi (pour rester polie). GLS, La Poste jamais de problème.. mais eux non.. la flemme peut être d'aller au bout du chemin avec son camion allez savoir.

2 articles achetés chez eux.
Un siège auto dont je suis très contente.
1 poussette. Jusque là j’en étais aussi contente.
La poussette inutilisable au bout de 4 mois.
Un côté du dossier ne se bloque plus et reste dans le vide.
Demande de garantie.
On ne récupérer pas ma poussette mais on m’envoi un nouveau dossier 😅 que je dois réparer moi même. Mais c’est une grosse blague. Avec en prime « c’est aussi simple que de monter la poussette neuve »
Garantie légale de conformité ils ne connaissent pas. On appel leur numéro .. jamais personne n’a répondu et ça a coûter 15e de hors de forfait.
Je bataille depuis avec eux par mail pour qu’ils récupérer ma poussette et la répare eux même