Lunaire
Je commande chez Amazon depuis des années sans aucun problème, jusqu’à récemment. Le livreur a coincé notre colis dans notre boîte aux lettres, au point qu’il nous est impossible de tourner la clé pour l’ouvrir (appartement).
La seule solution proposée ? Forcer la serrure jusqu’à la casser, appeler un réparateur, avancer les frais puis envoyer la facture à Amazon. Du jamais vu.
Je suis sidérée qu’un service aussi massif ne soit pas capable d’offrir une vraie solution pour un problème causé par leur propre livraison. Ce genre de situation ne devrait tout simplement jamais arriver, encore moins être laissée aux clients à gérer.
Très déçue par la gestion de cet incident.