Honteux,portable renvoyé 3 fois de…
Honteux,portable renvoyé 3 fois de suite dans la période de garantie pour la même panne(constatée et confirmée par un établissement de téléphonie et par le
magasin d'achat du téléphone)
SAV totalement incompétent et de mauvaise fois,invocant un problème de réseau,en l'occurrence non fondé,4G-5G ok sur mon secteur.Tout cela pour ne pas prendre en compte la panne de mon portable encore en garantie.
Réponse : Mon SAV Mobile
Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration. Il est inacceptable que vous ayez dû renvoyer votre téléphone à plusieurs reprises pour la même panne sans solution durable, surtout durant la période de garantie.
Concernant le diagnostic réseau, nous regrettons si celui-ci vous a semblé infondé. Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons faire le point sur votre dossier afin de trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous recontacter directement avec les éléments de votre réclamation — nous restons à votre disposition pour réévaluer la situation et vous apporter une réponse claire et équitable.