Heureusement que quelques employés SFR sont efficaces
J'ai d'abord tel au service sav SFR , j'ai dû téléphoner 3 fois pour qu'enfin le 3 ème me donne les bonnes informations et les bonnes démarches pour comment bien remplir le formulaire de la panne sur l'application SFR.
J'ai eu un soucis pour redémarrer mon téléphone alors que cela faisait moins 2 mois que je l'avais acheté.
J'ai évoqué mon souci par l'application SFR où j'ai pu me procurer le bon d'expédition et les documents à fournir.
La panne a été réglée et en moins de 5 jour j'avais mon téléphone, aucun frais ne m'a été demandé ( je suis très contente) , changement de la carte mère.
Merci à l'équipe SFR (à ceux qui sont opérationnels et professionnels)
Réponse : Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la réparation ait été rapide et que votre téléphone ait été pris en charge sans frais, avec un remplacement de la carte mère en moins de 5 jours. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les difficultés rencontrées avec le service téléphonique. Votre expérience nous aide à améliorer nos procédures et la qualité de notre accompagnement.
Encore merci pour votre confiance et votre patience. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou pour toute autre demande.