Kundenservice unprofessionell und launisch
Kundenservice ist sehr unprofessionell und launisch,
bestellt wurde Freitag, bezahlt Montag (express Versand) auf die email von mir ob mein Geld angekommen ist und falls ja ob die hoffnung bestehen würde das es noch an dem selben tag raus geht, habe ich eine sehr unprofessionelle und launische Antwort bekommen.
Im ersten Absatz befand sich die antwort auf meine eigentliche frage und zwar das der versand nicht möglich ist weil die buchhaltung nur bis vormittags da ist und die das nicht nachschauen kann.
Im zweiten Absatz wurde erwähnt in dem das wort WIR immer wieder groß geschrieben wurde das der expressversand nichts mit dem arbeitstempo zu tun hat und das sie es erst verschicken wenn sie soweit sind. super, keiner hat dannach gefragt aber okay. es ging nur darum ob das geld angekommen ist und falls ja ob es heute noch raus geht, ich hätte das auch gefragt ohne express versand haha
jetzt kommt das beste
heute am mittwoch bekomm ich die email das einer meiner gewünschten produkte nicht verfügbar ist... Rezept wurde angenommen, Rechnung wurde geschickt, es wurde abkassiert, die Zahlungsbestätigung wurde mir zu gesendet um 10 uhr und und dann fällt denen erst am nächsten tag auf das ein Produkt nicht vorhanden ist. ich bin Patient und brauch meine Medizin und so unprofessionell behandelt zu werden ist einfach frech.
Heute das abgelehnte rezept an eine andere apotheke geschickt und ich bin genau so weit wie gestern, zahlungsbestätigung ist um kurz nach 5 angekommen und das paket wird warscheinlich morgen verschickt. Was ein unteschied.