Mustafa

Jeg oplevede ekstremt uprofessionel adfærd fra chaufføren ved levering af mit bord og mine stole. Kasserne var tydeligt beskadigede ved ankomst, og jeg bad derfor om, at leveringen blev noteret med forbehold for skader, som jeres egne betingelser foreskriver. Jeg tog også billeder som dokumentation.
Chaufføren nægtede at notere skaderne og pressede mig til at skrive under på, at der ikke var nogen skader. Da jeg insisterede og viste ham skaderne igen, blev han sur og truede med at tage varerne med retur – hvilket han endte med at gøre. På grund af hans aggressive attitude valgte jeg ikke at eskalere situationen yderligere.
Det er uacceptabelt, at en chauffør direkte modarbejder jeres egne procedurer og lægger pres på kunden for at underskrive urigtige oplysninger. Hele situationen var ubehagelig og gav et meget dårligt indtryk af jeres virksomhed.
Jeg forventer, at chauffører bliver oplært i korrekt håndtering af skader og respektfuld kundeservice.

Jeg er meget utilfreds med den måde, min sag er blevet håndteret på.
Jeg fik oprindeligt oplyst, at jeg ville få mine penge tilbage for en aflyst forestilling. Efter flere måneders ventetid og gentagne henvendelser får jeg nu besked om, at refusionen ikke kan udbetales, fordi arrangøren ikke har tilbageført pengene.
Det er efter min opfattelse uacceptabelt at give kunder tilsagn om tilbagebetaling, hvis dette ikke kan eller vil blive opfyldt. Som forbruger forventer jeg klare og korrekte oplysninger samt en fair håndtering af refusioner.
Jeg vil derfor forfølge denne sag videre og overvejer at indbringe den for relevante klageinstanser, hvis den ikke bliver løst tilfredsstillende.