Pas op met deze vestiging.
Pas op met deze vestiging.
Ik heb mijn Mercedes E63 AMG bij Louwman Gorinchem gebracht voor een andere klacht. Tijdens mijn bezoek hebben zij met de auto een proefrit gemaakt. Een paar uur later kon ik de auto weer ophalen en direct tijdens het rijden merkte ik een duidelijk zoemend geluid, iets wat de auto vóór het bezoek absoluut niet had.
Op verzoek van Louwman Gorinchem heb ik de auto 2 dagen later naar Louwman Den Bosch gebracht. Daar werd vastgesteld dat het achterdifferentieel vervangen moest worden. Vervolgens lag er ineens een offerte van ruim €6.000,-.
Wat deze ervaring voor mij zo ernstig maakt, is dat Louwman Gorinchem geen enkele verantwoordelijkheid neemt en alles afdoet als “slijtage”. Dat is voor mij totaal niet geloofwaardig. De auto ging zonder deze klacht naar binnen en kwam met een ernstige nieuwe klacht weer naar buiten. Voor mijn gevoel is er tijdens de proefrit veel te hard en onzorgvuldig met de auto omgegaan, waardoor het achterdifferentieel hier direct onder is gaan lijden.
In plaats van serieus meedenken of verantwoordelijkheid tonen, werd alles afgehouden en op mij afgeschoven. Ik voel mij als klant totaal niet serieus genomen. Bij een officiële dealer verwacht je zorgvuldigheid, vakmanschap en eerlijkheid. Mijn ervaring is helaas precies het tegenovergestelde geweest.