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Avis récents

theo lb

theo lb

Noté 1 sur 5 étoiles

Clairement la pire expérience de ma vie avec une compagnie aérienne (et pourtant j'en ai pris des avions). Compagnie mediocre, manque de professionnalisme et personnels incompétents. N'hésitez pas à payez plus cher pour ne pas passer par TAAG !! Avec ma compagne nous sommes passés par TAAG pour la 1ère, et la dernière fois, lors d'un voyage en Namibie. L'aller s'est miraculeusement bien passé pour nous (ce qui n'a pas été le cas d'autres personnes rencontrées lors du retour, qui dès l'aller ont eu des annulations de vols et ont perdu 2j de voyage, super début de vacances.. ). Pour notre part c'est au retour que la magie à eu lieu. A cause d'un problème technique (apparemment les pneus), notre vol à été annulé après 6h d'attente et aucune information donnée. Nous avons ensuite été dirigé vers un hôtel comme un troupeau de bétail dans la cohue la plus totale. Nous étions censé prendre le même vol le lendemain sauf que ces génies n'avait pas pris en compte le transit en Angola que nous avions pour rejoindre ensuite Lisbonne (la destination finale). Ils ont donc fait embarquer la moitié de l'avion (qui s'arrêtait en Angola) sans même sembler comprendre que c'était l'escale qui posé problème et bloquait l'enregistrement des autres. Ils ont même réussi à faire rater le vol d'autres passagers TAAG, pas concerné par cette situation, en se mélangeant entre les vols et en donnant de fausses informations, du haut niveau d'incompétence peut être même du talent. 7h plus tard et après avoir été baladé d'un comptoir à un autre dans le flou artistique le plus total, on nous bafouille qu'ils tentent de nous mettre sur le prochain vol 3j plus tard sans nous demander notre avis... Sans comprendre ni pourquoi ni comment, les 2 charmantes demoiselles du guichet qui semblaient avoir atterri sur terre le matin même, et qui étaient au passage plus préoccupées à se mettre du gloss ou a compter les mouches on finis par pouvoir nous prendre de nouveaux billets via d'autres compagnies plus fiables que la leur (solution logique que tout le monde avait proposé des le début et qu'on nous avait dit impossible)... Bref aucune prise d'initiative, aucune réflexion, aucune communication...difficile d'être plus médiocre que ça. Résultat des courses: Nous sommes repartis chanceux 2j plus tard (avec plus de 24h de périple à effectuer), d'autres moins chanceux ont du prendre à leur frais des billets en urgences à des prix exorbitants (bonne chance pour le refund) et d'autres sont retournés à à l'hôtel à leur frais pour passer les 3 prochains jours en espérant prendre le prochain vol annoncé (n'ayant même pas été mis au courant que des billets via un autre itinéraire nous avaient été proposé).

Etienne Bernoux

Etienne Bernoux

Noté 1 sur 5 étoiles

Client MyLight150 depuis mars 2025, avec panneaux et MySmartBattery. J'ai investi 3 474,90 € dans leur matériel, en comptant sur un prix du kWh qui suive le tarif réglementé. Au 1er novembre 2026, deux choses changent. Le forfait MySmartBattery augmente, et je peux le comprendre : le service a un coût, et il reste intéressant. Ce que je ne comprends pas, c'est la hausse du prix du kWh. Il reste indexé sur le tarif réglementé, mais avec une majoration d'environ 22 % en heures pleines et 25 % en heures creuses, hors taxes. Je passe ainsi à 0,2540 € en heures pleines et 0,19 € en heures creuses. Sur mes douze derniers mois réels, j'ai envoyé 5 306 kWh dans la batterie. Elle me faisait gagner environ 590 € par an face à un contrat EDF classique. Avec la nouvelle grille, ce gain tombe à environ 190 € par an. La hausse du kWh en est la première cause : environ 275 € par an, contre 132 € pour le forfait. À ce rythme, les 3 474,90 € de matériel MyLight mettent environ 19 ans à être remboursés, contre 6 ans avec l'ancienne grille. Une batterie virtuelle ne fonctionne que si elle est gagnante pour les deux. Jusqu'ici c'était le cas : je me suis engagé en achetant leur matériel et en leur confiant ma production, et en contrepartie elle me faisait gagner de l'argent chaque année. Avec cette grille, la contrepartie a presque disparu, alors que mon engagement, lui, est déjà payé. Ce qui passe le plus mal, c'est que les nouveaux clients, eux, paient pendant douze mois le prix du tarif réglementé (0,2142 € en heures pleines). Les clients fidèles paient le plein tarif dès le premier jour. J'ai écrit au service client avec mes chiffres. La réponse est un refus : grille commune, aucun geste. Je reste pour l'instant, parce que sur douze mois l'offre reste un peu moins chère qu'EDF chez moi. Mais l'intérêt de la batterie virtuelle a fondu de près de 70 %, et je réévaluerai à chaque changement de tarif.

Caroline Prajoux

Caroline Prajoux

Noté 3 sur 5 étoiles

Expérience mitigé. J’ai commandé un vélo d’une assez belle valeur avant de voir les avis. N’ayant plus de nouvelle j’ai contacté le support qui m’a appris que le vélo avait été « retrouvé »… dans leurs locaux en Belgique. Et qu’il allait pouvoir m’être livré. Je les recontacte 5/6 jours après car le numéro de suivi s’affiche comme erroné, là aussi ils me disent que ça arrive. Effectivement, je le reçois peu de temps après. À ma plus grande déception, le support de phare qui est sur le guidon est cassé en deux je me réconforte en me disant qu’avec le livreur nous avons mentionné la casse sur le bon de livraison. Je recontacte le support, si c’est moins de 50€ vous avancez les frais si c’est plus il faut d’abord un devis. Je me dis que c’est plutôt raisonnable. Je me rends chez l’un de leur partenaire, qui dès qu’il entends « Upway » souffle et me dis qu’ils vont arrêter de travailler avec eux. Ma pièce est pour lui introuvable. Je vais en voir un second, idem… j’appelle des revendeurs de cette marque ils ne trouvent pas la référence de la pièce cassé. J’ai pensé à déplacé le support pour en trouver un compatible, impossible car le fil du phare est branché jusqu’au guidon… J’ai réécris deux fois au support, plus rien. Le vélo est pour mon mari qui travail de nuit, sans lumière les trajets vont être compliqué. Merci Upway pour les 50€ de livraison pour n’avoir aucune info, la réception d’un vélo cassé et votre silence.