123fleurs.com Avis 28 491

J'ai passé une commande le 29 octobre pour la livraison d'un chrysanthème le 31 octobre au matin, le chrysanthème n'a jamais été livré mais par contre le payement immédiatement mais évidemment j'ai eut le remboursement et c'est moi qui ai du les contacter pour savoir ce qui c'était passé sans plus de réponse, c'était ma première fois et forcément ma dernière, tout ceci n'est vraiment pas sérieux, je suis très déçu 😡

Première commande donc petite appréhension mais la livraison s’est bien passée, le destinataire a été avisé du passage par téléphone et le bouquet a bien été livré le jour convenu et dans le créneau horaires annoncé. Quant au bouquet il correspond bien à la photo présentée.
Dorénavant je passerai par ce site pour mes commandes et je le recommande.

Respect des horaires de livraison
Bouquet grandiose
Petit mot glissé à l'intérieur

Plus jamais je ne passerais par eux, des fleurs abîmées absolument pas fraîches 2 de cassées. Vu le prix c est inadmissible

un scandale !!
je passe commande pour une gerbe à l'occasion d'un deuil via leur site
le jour même à 9h27, je reçois un appel téléphonique m'informant que la commande ne pourra pas être honorée car pas de prestataire. Etant à 800kms de la cérémonie, j'ai trouvé un autre fleuriste. Aujourd'hui, je suis débité du montant de ma commande. je contacte 1.2.3 fleurs qui me dit de me débrouiller et envoyer un mail à leur sous-traitant. ce que je fais..........et là surprise, la commande a été livrée !!!
donc, 2 gerbes et 2 paiements ! je les ai rappelés et ils m'ont précisé que c'était mon problème et pas le leur !!! fuyez !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bouquet commandé pour un anniversaire, couleur rose en majorité, couleurs vives et gaies.
Bouquet livré fleurs violettes sombres (éventuellement pour un enterrement), quasiment aucune similitude avec le bouquet choisi. En retour de mon mail de mécontentement, j'ai reçu un message "préparé " pas d'excuses "personnalisées" et un bon d'achat de 10 euros. Comme si j'allais renouveler l'expérience et redonner de l'argent à un entrepreneur qui ne respecte pas ses clients.
Les bouquets sur le site sont notés non contractuels, d'accord, mais là, c'est comme si j'avais commandé un tout autre bouquet! Mes finances sont très restreintes et savoir que j'ai fait un effort financier pour ce résultat, je suis extrêmement déçue du peu de considération!

Le bouquet livré ne correspond pas à celui commandé. Le code couleur n’est absolument pas respecté. J’ai donc d’abord contacté le service client (photos à l’appui) de 123fleurs qui ne voit pas le problème. A noter qu’il était bien précisé que le code couleur et le thème serait respecté lors de l’achat. Un bouquet avec des fleurs blanches a été livré alors que celui commandé était dans les roses… Cherchez l’erreur.

Commande de fleurs pour des obsèques, me situant à 300km, la livraison n'a pas eu lieu à l'église comme demandée, je n'ai pas été prévenue si cette livraison était effectuée, pas de photo pour savoir si le bouquet correspondait à ma commande, il a fallu 3 jours pour joindre la fleuriste choisie par le site, fleuriste qui se trouvait à 20km dans une autre ville alors qu'il y en avait plusieurs dans la ville de la cérémonie. Bref, très mécontente. Passez vous même directement par les fleuristes, c'est mieux !

Bonjour, j'ai commandé un bouquet de fleurs pour un deuil et ça à été livré un jour avant .

40 euros un bouquet d'oeillet
18 oeillets minables, plus de 2 euros l'oeillet...c'est une blague ?

Le bouquet à livrer ce matin par contrat, une commande acceptée et payée est bien un contrat commercial. Pas de mail, pas de réponse à mon mail. Un anniversaire important que je voulais souhaiter. Non fiable et non respect du contrat. On ne peut pas faire confiance à ce site.

J'ai été contacté par votre entreprise 10 minutes avant 18 h, vendredi 26 Septembre, jour où je n'ai pas pu vous joindre. Lorsque j'ai rappelé, l'entreprise était fermée pour la semaine. J'ai envoyé un courriel sans réponse. Votre agent, avec qui nous avons discuté ce matin, a menti en affirmant que les fleurs avaient été livrées samedi, ce qui n'était pas le cas. Il a insisté sur le fait qu'il était de notre responsabilité d'appeler le fleuriste.
J'ai rarement connu un service aussi médiocre. Je veillerai à ce que ma famille n’utilise plus jamais votre service.

J'ai commandé un bouquet d'anniversaire le 15/09 pour livraison le 17. Le 27/09 ma fille m'annonce qu'elle vient d'être livrée. 10 jours de retard, je n'ai reçu aucune confirmation de 123fleurs. Je leur ai envoyé un message pour les informer et leur demander quelles étaient leurs intentions. À ce jour, silence radio.

Bouquet commandé indisponible. Sur la plateforme on me propose un remboursement ou un autre bouquet chez un partenaire (Aquarelle). Les fleurs proposées me convenaient alors j'ai pris cette option. Bouquet livré avec 1 jours de retard et bouquet non conforme avec le descriptif donné par téléphone (fleurs pas du tout celles proposées et bananes en plastique !!!!). Après mail et appel pour réclamation, aucune prise en compte de leur responsabilité et aucune solution valable de dédommagement proposée. Juste les frais de port remboursés pour le retard... Ils disent que j'ai déjà reçu un beau bouquet et que ce n'est pas de leur faute si leur conseillère ne m'a pas donné les bonnes informations, en gros que je n'ai pas à me plaindre !!!! Honteux !!!!!! Plus jamais je ne commanderai chez eux !!!!!

Rapport qualité prix désastreux!!
Commande pouvant être livrée jusqu'à 13h et livrée à 12h45. Sauf qu'il était précisé sur la commande que le lieu de livraison était professionnel. Il a fallut rouvrir la boutique pour prendre le bouquet.
Le bouquet est jolie et les couleurs respecté. Malheureusement il est ridiculement petit par rapport aux bouquets effectués par le fleuriste de quartier habituel pour un prix bien inférieur. Vous aurez compris que je ne suis pas satisfait!!

modération

Date : 09/09/2025
Note : 1
Avis : malheureusement le produit livré n’a rien à voir avec la description du bouquet choisi. Pour 100€ d’achat de fleurs + frais de livraison + ruban de deuil, livraison d’une gerbe de lys blancs ridiculement maigrichonne au funérarium. Quasiment pas de feuillage et pas d’autres fleurs. Pour 100€ de fleurs sérieusement ???! Comme je n’ai pas de photo dudit bouquet l’entreprise ne peut rien me proposer d’autre que le remboursement des frais de livraison. Vous faites des photos dans la chambre funéraire devant le défunt et la famille vous ??? Ou à l’ouverture des portes du corbillard sur le parvis de l’église ? Ou au cimetière devant tous les proches recueillis ?
À éviter

Très beau bouquet: respect des couleurs, de la taille, et de la livraison. Parfait, après avoir utilisé de nombreuses fois d'autres services en ligne, celui-ci, est vraiment conforme aux attentes pour des prix tout à fait corrects.

Superbe bouquet et livré avec une admirable ponctualité. Ma sœur et son mari ont été enchantés et c'est ce qui importe le plus. Merci !

Magnifique bouquet qui correspond a notre demande
L heure de livraison a été respectée
Toujours satisfait de 123 fleurs

À FUIR!
Commande passée en avance de 4 jours pour une livraison anniversaire.
Pas de livraison le jour prévu, contact du SAV qui explique que le fleuriste est en congés et qu’un remboursement a été effectué. Aucun mail pour prévenir de la situation. Pas de remboursement pour le moment.
C’était une expérience déplorable.