123pneus.ch Avis 

Les délai de livraisons sont inacceptables. J'attend mes pneus depuis 1 mois et demi.
Aucune réponses aux tickets envoyés après plus d'une semaine.
Je dirais bien que le service est déplorable mais comment faire quand il n y a concrètement pas de service ?

J'ai déjà écris un commentaire ici début octobre suite à une commande de 4 pneus fin septembre. La saga n'est toujours pas terminée car cette société doit me rembourser un pneu que je n'ai jamais reçu. Plus personne ne répond à mes e-mails et ils ont maintenant un système de chatbot qui rend impossible le fait de parler à un agent humain. Je ne comprends pas qu'une telle société puisse agir en toute impunité en Suisse. J'encourage toutes les personnes qui ont eu une expérience négative avec cette entreprise à la dénoncer auprès des différentes associations de défense de consommateurs suisses.

Ça longtemps que je suis client chez 123 pneus, mais depuis un moment je dois reconnaître que ce site est devenu une catastrophe. J’ai commandé fin novembre un pneu moto. À la livraison, je constate que le pneu livré n’a rien à voir avec le pneu commandé et c’est là que les problèmes ont commencé. Service après vente par un robot qui vous mène en bateau. Impossible d’avoir un humain au téléphone. À ce jour je n’ai pas encore réussi à faire reprendre le pneu.
Des cette affaire réglée, je clôture mon compte et basta.

Globalement, je ne suis pas satisfait du service 123pneus

Une expérience catastrophique du début à la fin.

J’ai passé une commande le 11 novembre 2025 pour 4 pneus (n°55994066), que le site a envoyé en 2 colis séparés. Résultat : le second colis n’a jamais été livré, car ils l’ont envoyé par erreur à Steinen en Allemagne, une adresse qui n’a absolument rien à voir avec moi.

Après cinq appels, ils reconnaissent enfin l’erreur et recréent deux nouvelles commandes (n°56102415 et n°56102411)… pour refaire exactement la même bêtise : encore des envois séparés, encore des erreurs de livraison.
Et aujourd’hui, le suivi DPD indique une nouvelle fois que mon pneu est “livré” à Steinen.
C’est du grand n’importe quoi.

Le service client est inexistant :

plus personne ne répond au téléphone,

on tombe uniquement sur leur foutu répondeur avec intelligence artificielle qui répète en boucle que personne n’est disponible,

le chat en ligne ballade les clients et ne résout rien.

Le pire, c’est qu’ils me disent qu’un suivi est en cours et que la livraison "arrive aujourd’hui". Finalement, aujourd’hui ça devient "lundi".
Ils refusent même de me donner le numéro de suivi.
Comment est-ce acceptable pour un site censé être professionnel ?

À ce jour, j’ai payé CHF 897.72 depuis le 11 novembre, et je n’ai toujours pas mes pneus.

Service désorganisé, communication inexistante, livraison chaotique

Nul et sans intérêt. Aucune réponses à la demande, si ce n'est "allez sur le site "

Des prix attractifs et des délais de livraison rapide 3-5 jours.. C'est du vent.
Voilà deux semaines que j'attends mes roues hiver. Aucune information quant à la date de livraison. Ma commande serait partie de l'entrepôt, c'est tout ce que j'ai comme information. Impossible de joindre quelqu'un. C'est une très mauvaise expérience et à voir le site, je fais partie de très nombreux clients déçus.

Désastre
Livraison non effectuée
Délai non respecté
Personne avec qui parler

Après une réclamation le 19 novembre 2025, suite à une perte de pression de 0.3 bar par jour sur des roues/pneus commandés neufs.
réponse le 2 décembre par AI qui répond a côté du sujet sans apporter de réponse et demandant des infos et fotos déjà envoyées.
A fuir même si on doit payer plus cher ailleurs.
J.Maillard de Lausanne Suisse

Je commande 4 pneus, j'en reçois q'un seul, et les 3 autres pneus ne sont même pas parti de leurs dépôts!!!
Je fais quoi juste avec 1 pneu de voiture?!
Je l accroche au dessus de la cheminée?!!!

Commande passé et pas de nouvelles de la livraison.
4 semaines aprés et aprés diferents tentatifs de contact j'ai reçu un mail pour dire que la commande avait etais anulé.

Depuis de 11 jours que j' attends ma commande de pnaus pas encore j'ai reçu ma commande quand même les pnaus vous avez en stock. Après l'entreprise DPD pour la livraison ma contacté pour me dire que je ne suis pas a ma maison quand j'ai passé tout la matain en attendant et es pas possible contacter avec chauffeur ou l' entreprise. Très de déception avec tout l'équipe

Site vraiment null. Ma commande est arrivée après un mois.

Les pneus sont quelque part mais pas chez moi. Impossible d'avoir quelqu'un qui peut me renseigner. Ca se proclame leader du pneu en europe pourtant. Le service client c'est une IA.
FUYEZ

J’ai commandé 4 pneus sur 123pneus et c’est la pire expérience que j’ai eue avec un site de vente en ligne.
Première erreur : livraison incorrecte.
Deuxième erreur : après l’échange, on me livre seulement 2 pneus sur les 4.
Troisième erreur : malgré mes relances, plus aucune réponse du service client — ni par mail, ni par chat, ni par téléphone.

Aujourd’hui je suis bloqué : j’ai payé pour 4 pneus, j’en ai reçu 2, et le service client est totalement silencieux.
Manque de sérieux, absence totale de suivi, impossibilité d’obtenir une solution.

Je déconseille fortement ce site : quand tout va bien, peut-être que ça passe… mais en cas de problème, vous êtes laissés complètement seuls.

Bien sûr, voici la même version sans la date 👇

Très mauvaise expérience avec 123pneus. Ce n’est même pas ma première déception : lors de ma dernière commande, les pneus étaient déjà arrivés en retard et il en manquait un dans la livraison.

Cette fois encore, le suivi n’avance pas, les informations ne sont pas claires et le service client donne des réponses différentes à chaque contact. Impossible d’avoir une info fiable et les délais annoncés ne sont jamais respectés.

Je suis extrêmement déçue et je ne recommande absolument pas ce site. À éviter.

Ça fait bientôt deux semaine que j’attends mes pneus, liens de suivi qui fonctionne pas, service client injoignable! J’ai trois voitures, plus jamais je commande sur ce site

Cela fait 7 semaines que j’ai commandé et payé mes roues, mais je n’ai rien reçu.
On me dis qu’elles on été livré et comme preuve on m’envoie des photos d’une maison qui n’est pas chez moi et d’une boîte aux lettres qui n’est pas à mon nom, j’ai beau envoyer des mails, je n’ai toujours rien
Inadmissible

!!! Je déconseille fortement de commander sur ce site. Les pneus que j'ai commandé il y a plus de trois semaines ne sont toujours pas livrés.
Si vous cherchez à contacter un service client, il vous faudra attendre plus de 2h au téléphone pour avoir quelqu'un qui se trouve très certainement au Maghreb et qui ne sait pas du tout de quoi il parle.
Plus jamais je ne commanderai de pneus sur ce site.!!!